1.根据《铁路旅客运输规程》，车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。

2.持用（）乘车证时，须有车站签证。

3.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：按照国家有关规定应当予以免检的，由物品携带方提交单位介绍信，注明相关事项，车站应按照有关规定予以免检。

4.旅客列车按旅客列车编组表编组，并在（）编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。

5.同一车次，各经停站站在里程上不能倒挂。

6.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前发停车站的票款，核收手续费。

7.承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权力。

8.车票改签后，有效期自改签后（）日起计算。

9.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（）。

10.旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。

11.站、车之间的交接凭证有客运记录、乘车人数通知单、客车给水交接单、（）、铁路电报等。

12.就读于经（）批准的正式宗教院校，常住地与宗教院校不在同一地的宗教学生，寒、暑假期间乘火车往返于学校和常住地时，可购买学生票。

13.承租人的身份证号码是租车合同需要载明的内容之一。

14.售票员开班时，必须确认POS机处于正常工作状态，并用本人工号(与售票系统工号一致)在POS机上签到。

15.旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。

16.对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站（）护送至救助站。

17.实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件（）办理。

18.到站发现旅客携带能够损坏或污染车辆的物品乘车，按该件全部重量补收乘车站至下车站四类包裹运费。

19.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，女性客运工作人员（）。

20.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。