证券从业资格

1.对在铁路线路两侧（）以内或者铁路防护林地内放牧的，铁路职工有权制止。

单选题

A. 20m~||~10m~||~15m~||~30m

2.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需持会员本人（）。

单选题

A. 身份证件~||~身份证件或复印件~||~身份证件原件~||~身份证原件或复印件

3.旅客要求退票，在发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价。

单选题

A. 1小时~||~2小~||~3小时~||~4小时

4.《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定：车站应对醉酒旅客及同行人的车票进行退票处理，不核收退票费。

判断题

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。

判断题

6.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：新建车站配置的安检仪一般采用单源安检仪。

判断题

7.中转签证的改签方式为条码扫描和（）。

单选题

A. 手工输入21位票号~||~手工输入有效证件号~||~手工输入6位票号~||~手工输入18位票号

8.客货运输票据必须按照（）使用。

单选题

A. 票据符号~||~票号顺序~||~从小到大顺序~||~票据符号票号顺序

9.因停电或系统原因造成闸机大面积故障，无法正常检票时，车站不应（）。

单选题

A. 开通绿色通道~||~及时处理故障，恢复系统运行~||~立即安排工作人员人工查验车票~||~向上级主管部门报告

10.行李票、包裹票、客货运杂费收据的保管期限为（）。

单选题

A. 2年~||~3年~||~1年~||~4年

11.行李、包裹运价的起码重量为（）。

单选题

A. 10kg~||~8kg~||~3kg~||~5kg

12.《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）等级进行统计。

单选题

A. 一般事故~||~较大事故~||~重大事故~||~最高事故

13.（），除按无票处理外还应送交公安部门处理。

单选题

A. 持伪造车票乘车~||~持站台票上车~||~拒绝补票~||~持失效车票乘车

14.以下不属于《全路互联网，POS，TVM支付问题投诉汇总表》中投诉类型有（）。

单选题

A. 网上支付成功，购票不成功，网购网退，资金未到旅客账户~||~TVM，POS支付成功，购票成功~||~TVM，POS购票，车站退票(改)，资金未到旅客账户~||~网购成功，车站退(改)票，资金未到旅客账户

15.售票旅客人数统计表的简称是（）.

单选题

A. 客报-1D~||~客报-1~||~客报-1B~||~客报一1A

16.《铁路旅客运输规程》规定，动车组列车车票最远只发售至（）站。

单选题

A. 本次列车终点~||~列车终点~||~本次列车终到~||~列车终到

17.列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责。

单选题

A. 列车员~||~值班员~||~列车长~||~乘警

18.客流综合调查一般每（）进行一次。

单选题

A. 一年半~||~两年~||~一年~||~三年

19.《客规》规定，托运一级运输包装的放射性同位素，应在包装表面明显处贴上“放射性同位素”的安全标志。

判断题

20.站段收到请领的票据后，电子车票(逐票)在（）内，清点，验收，登记入账。

单选题

A. 12天~||~20天~||~13天~||~15天