证券从业资格

1.旅客须在乘车前购买车票。车票须在（）购买。

单选题

A. 售票处~||~互联网上~||~铁路指定地点~||~车站

2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）站区重点时段实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序。

单选题

A. 普速小型车站~||~普速中型车站~||~普速大型车站~||~高铁车站

3.《铁路旅客运输规程》是依据（）规定的。

单选题

A. 《铁路旅客运输管理规则》~||~《铁路技术管理规程》~||~《中华人民共和国铁路法》~||~《铁路旅客运输办理细则》

4.新版退票费报销凭证的尺寸为（）。

单选题

A. 90毫米×54毫米~||~60毫米×40毫米~||~86毫米×54毫米~||~86毫米×46毫米

5.车站接到上级包车批准命令，应至少于开车前（）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。

单选题

A. 3天~||~4天~||~5天~||~6天

6.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，核收（）。

单选题

A. 核收票价差额~||~手续费~||~核收越站区间票价和手续费~||~核收越站区间票价

7.《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定车站：客运人员需主叫列车员(长)、乘警(长)时，换到（）。

单选题

A. 1频道~||~2频道~||~3频道~||~4频道

8.以下不属于《全路互联网，POS，TVM支付问题投诉汇总表》中投诉类型有（）。

单选题

A. 网上支付成功，购票不成功，网购网退，资金未到旅客账户~||~TVM，POS支付成功，购票成功~||~TVM，POS购票，车站退票(改)，资金未到旅客账户~||~网购成功，车站退(改)票，资金未到旅客账户

9.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：相关危险品短驳、处理过程中，要严格执行（）有关危险品运输安全规定。

单选题

A. 《中华人民共和国安全生产法》~||~《危险化学品安全管理条例》~||~《中华人民共和国监控化学品管理条例》~||~《中华人民共和国道路运输条例》

10.听觉信号中机车鸣笛一长三短声为（）。

单选题

A. 召集信号~||~呼唤信号~||~警报信号~||~紧急停车信号

11.发售软座客票时最远至本次列车终到站。

判断题

12.发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

单选题

A. 卧铺票~||~附加票~||~因违章加收部分~||~手续费

13.客票部分为软座、（）。

单选题

A. 加快票~||~硬座~||~附加票

14.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：遇实施“二次安检”、春运等车站需临时招募志愿人员或临时租用安检仪设备时，应向站段提报需求，经审核同意后组织实施。

判断题

15.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内只需拨打本地服务热线即可接入集团公司电话订票系统。

判断题

16.使用银行卡购票时，误购误售，售票窗口作废票时，售票员作废票时，售票员在POS机上刷卡，旅客在密码键盘上输密确认退票款，POS机进行退款交易。

判断题

17.持用（）乘车证进站时，须由车站加剪。

单选题

A. 硬席全年定期~||~软席全年定期~||~便乘证~||~临时定期

18.根据《铁路旅客运输规程》，车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座和无座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。

判断题

19.加快票票价的起码里程为（）km。

单选题

A. 20~||~100~||~400~||~500

20.《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。

单选题

A. 同等责任~||~第三人责任~||~其他责任~||~旅客自身责任