证券从业资格

1.铁路交通重大事故调查期限是（）日。

单选题

A. 60~||~10~||~30~||~20

2.《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》(上铁师〔2018〕14号)规定，发现旅客列车未完全停靠站台，如确认已开部分车门，待旅客乘降及行邮作完毕后组织列车向前移动。

判断题

3.上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时，（）要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。

单选题

A. 站段长~||~客运车间(中间站)值班干部~||~分管客运站段长~||~计划员

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三优先”是指（）。

多选题

A. 优先购票~||~优先进站~||~优先中转换乘~||~优先检票上车

5.BOM是指（）。

单选题

A. 铁路客票发售和预订系统~||~自动售票机~||~窗口制票机~||~客运专线票务系统

6.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，销售散装熟食时，有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。

判断题

7.《铁路旅客服务质量规范》按（）将普速车站分为大型站、中型站、小型站。

单选题

A. 建筑规模~||~车站大小~||~车站等级~||~客流量

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点广播每次间隔时间不超过（）分钟。

单选题

A. 10~||~15~||~30~||~60

9.《客规》规定，托运一级运输包装的放射性同位素，应在包装表面明显处贴上“放射性同位素”的安全标志。

判断题

10.客车上涂打的路徽是（）标记。

单选题

A. 识别~||~配属~||~指示~||~产权

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织;必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定（）。

单选题

A. 退还票价差额~||~退票~||~补收票价差额~||~核收手续费

12.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处(服务台)、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。

判断题

13.客运工作人员敬举手礼时应距对方（）处，立正，敬举手礼。

单选题

A. 15m~||~2m~||~1m~||~25m

14.客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。

单选题

A. 文明用语举止文明~||~行为规范举止文明~||~行为端庄举止文明~||~举止端正文明用语

15.《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：动车组以外的旅客列车晚点（），并（）属于大面积晚点。

多选题

A. 1小时以上~||~2小时以上~||~10列以上~||~20列以上

16.根据《铁路客运运价规则》，一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售（）。

单选题

A. 半价客票加快票卧铺票空调票~||~全价客票加快票卧铺票空调票~||~半价客票加快票全价卧铺票空调票~||~半价客票加快票空调票全价卧铺票

17.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括（）。

单选题

A. 中华人民共和国居民身份证港澳军民来往内地通行证台湾居民来往大陆通行证按规定可使用的有效护照~||~一代和二代居民身份证~||~中华人民共和国居民身份证港澳军民来往内地通行证台湾居民来往大陆通行证~||~中华人民共和国居民身份证

18.根据《铁路旅客运输规程》，儿童票的座别和到站应与成人车票相同。

判断题

19.承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（），作为到站因此产生减量或重量消失的依据。

单选题

A. 派押运人~||~单独制票计费~||~单独检斤~||~按三类收费

20.同行的4名旅客持杭州一包头硬座特快卧车票，列车运行至济南时，其中一名旅客突发疾病，列车移交济南站，旅客要求退票，最多可退还（）旅客票款。

单选题

A. 1名~||~2名~||~4名~||~3名