1.《铁路技术管理里程》中规定，禁止编入旅客列车的车辆有（）。

2.电话订票最小订票日期可订第（）天(含当日)车票。

3.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生旅客人身伤害后，应当（）及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料。

4.票额分配计划于（）实行前编制。

5.补收运费时，可以超过本次列车的始发和终点站。

6.内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲和毕业生返乡，由学校负责统一购买学生票。

7.车站对拒绝补票的人，应追补应收票款和罚款，核收手续费。

8.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。

9.根据《铁路旅客运输规程》，学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。

10.在保证安全、正点和服务质量的前提下，直通旅客快车途中准超员：（）

11.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，应急处置窗口必须由专人负责，为及时解决现场故障，未经许可，其他工作人员可以擅自使用应急处置窗口进行任何操作。

12.听觉信号中机车鸣笛一长三短声为（）。

13.实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载的有效身份证件原件的一致性，票、证一致的方予办理。

14.客流的主要组成要素是（）。

15.车站对按军运付办理的客货运输，应使用（）和“军运后付货票”。

16.旅客可携带不超过（）的冷烫精乘车。

17.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，（）负责乘意险窗口销售工作和乘意险旅客意外伤害的现场救治，并按规定配合做好对旅客理赔处理工作。

18.我国规定（）以下为安全电压。

19.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：站段要加强对危险品存放库房的管理，库房内不得存放其他无关物品。

20.旅客办理挂失补办手续时发生（）的不办理挂失补办手续。