证券从业资格

1.因误售、误购客票产生的行李变更时，不收（）。

单选题

A. 保管费~||~装车费~||~变更手续费~||~卸车费

2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯正常启用，操作人员持证上岗。

判断题

3.通票的有效期按乘车里程计算：（）千米为2日，超过（）千米的，每增加（）千米增加1日，不足（）千米的尾数按1日计算。

单选题

A. 500-500-1000-1000~||~1000-1000-1000-1000~||~500-500-500-500~||~1000-1000-500-500

4.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，坐立、行走时应（）。

多选题

A. 姿态端正~||~步伐适中~||~轻重适宜~||~稳妥缓慢

5.计算旅客行李票价的起码里程为（）。

单选题

A. 10km~||~20km~||~100km~||~200km

6.北京故宫、避暑山庄与（）并称为中国三大古建筑群。

单选题

A. 山东曲阜孔庙~||~辽宁沈阳故宫~||~山西平遥古城~||~云南丽江古城

7.特快列车乘务员要求能用（）会话。

单选题

A. 普通话~||~民族语言~||~简单英语~||~地方语言

8.听觉信号连续短声表示（）。

单选题

A. 召集信号~||~警报信号~||~紧急停车信号~||~拧紧人力制动机信号

9.自助售票机购票可以使用的有效证件（）。

单选题

A. 一代居民身份证~||~学生证~||~护照~||~二代居民身份证

10.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。

单选题

A. 3~||~5~||~7~||~10

11.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，销售散装熟食时，有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。

判断题

12.在售票系统模块中，选择（）办理电子客票退票费发放业务。

单选题

A. 辅助~||~查询~||~退票~||~售票

13.退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用可动用运输收入进款。

判断题

14.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，站台上各种作业车辆不得超速、超挂，不得侵限，车动不得抢装卸、抓车、跳车和随车奔跑。

判断题

15.《危险货物运输管理规则》爆炸品分为（）项。

单选题

A. 三~||~四~||~五~||~六

16.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方停车站的票款，核收手续费。

判断题

17.发售异地车票可加收不高于（）的送票费。

单选题

A. 2元~||~3元~||~1元~||~5元

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，合格有效。

判断题

19.根据《铁路旅客运输规程》，到站发现一名超过1.50m儿童持儿童票乘车，处理错误的有（）。

多选题

A. 不予追究~||~应补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费~||~应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费~||~除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外，还应加收应补票价的50%的票额

20.旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（），核收退票费。

单选题

A. 已收票价与未乘区间票价差额~||~已收里程票价与已乘里程差的票价~||~已收票价与已乘区间票价差额~||~已收票价与已使用部分票价差额。