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铁路客运员988道题

1.《国际旅客联运协定》用中文和俄文写成,在条文的解释上发生分歧的,以中文本为准。

判断题

2.使用银行卡购票时,误购误售,售票窗口作废票时,售票员作废票时,售票员在POS机上刷卡,旅客在密码键盘上输密确认退票款,POS机进行退款交易。

判断题

3.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,站台上各种作业车辆不得超速、超挂,不得侵限,车动不得抢装卸、抓车、跳车和随车奔跑。

判断题

4.旅客问询系统包括可视问询系统,电话查询系统和()。

单选题

A. 半自动应答系统~||~到达查询系统~||~自动通报系统~||~自动图文查询系统

5.到站对退伍老兵的行李()保管费。

单选题

A. 免费保管3天后按日核收~||~免费保管10天后按日核收~||~免收~||~免费保管20天后按日核收

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,保洁人员经过()和铁路安全知识培训合格,持证上岗。

单选题

A. 业务知识~||~职业技术~||~保洁专业知识~||~铁路规章

7.军运运价,国家铁路(包括特定运营线、临时运营线)由()根据国家有关规定制定。

单选题

A. 国务院总后勤部~||~国务院铁道部~||~国务院军事委员会~||~铁道部总后勤部

8.《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号)规定:需要组织旅客下车或换乘其他列车时,应在车站站台进行,两列换乘车底应尽量安排在同一站台方便旅客换乘,()组织旅客乘降。

单选题

A. 车站与列车一起~||~车站~||~列车~||~车站工作人员

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅服系统不包括()。

单选题

A. 售票系统~||~自动检票系统~||~导向系统~||~广播系统

10.以下哪种不属于特种乘车证:()

单选题

A. 全国铁路通用乘车证~||~邮局抽运人员免费乘车证~||~铁路乘车证~||~邮局视导员免费乘车证

11.电话订票最小订票日期可订第()天(含当日)车票。

单选题

A. 3~||~4~||~2~||~5

12.处理路风问题,坚持()的原则,对发生路风问题的单位、个人不姑息迁就、袒护包庇。

单选题

A. 从严执纪~||~执纪严明~||~从严惩治~||~严肃处理

13.旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的,应当到()办理。

单选题

A. 车站任意售票窗口~||~铁路自动售票机~||~安装有银行POS机的车站售票窗口~||~铁路代售点

14.定期通勤乘车证一年内()。

单选题

A. 不限具体使用次数~||~使用6次~||~使用8次~||~使用12次

15.出乘前、乘务中、折返站()饮酒,休班时充分休息,保持精力充沛。

单选题

A. 禁止~||~严禁~||~不准~||~不得

16.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:开包员遇有难以处置的问题应及时报告()。

单选题

A. 安检班组长~||~客运值班员~||~车站值班领导~||~现场执勤民警

17.合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输,是旅客运输组织工作的原则。

判断题

18.列车发现旅客携带危险品需要交站处理时,由()进行交接。

单选题

A. 列车长与前方停车站客运值班员~||~乘警与前方停车站公安民警~||~列车长与前方停车站公安民警~||~乘警与前方停车站客运值班员

19.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定,规定铁路的标准轨距为()。新建国家铁路必须采用标准轨距。

单选题

A. 1345毫米~||~1435毫米~||~1535毫米~||~1000毫米

20.开行旅游列车的运行时分标准和技术站作业标准应不低于()旅客列车标准。

单选题

A. 普通列车~||~普通快车~||~特别快车~||~直达快车

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