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1.窗口日结账表是车站售票窗口每班结算()的售出张数、人数和进款的帐表,是运输进款结账的原始依据。
单选题A. 车票~||~电子客票~||~所有客票~||~客票
2.窗口售票员交班或结账时,必须在POS机上输入()签退,POS机自动打印当班的汇总“结算总计算”。
单选题A. 本人工号~||~开机密码~||~上机工号~||~售票系统工号
3.铁路部门应当在车站,以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式,向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规。
判断题4.合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输,是旅客运输组织工作的原则。
判断题5.对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时,由车站()护送至救助站。
单选题A. 客运主任~||~客运值班员~||~客运员~||~民警
6.《关于开展代售点专项检查活动的通知》中规定:代售点售票窗口发售学生票时,()。
单选题A. 核收5元“客票销售服务费”~||~核收10元”客票销售服务费”~||~一律不得在票价之外加收任何其他费用~||~核收15元“客票销售服务费”
7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,鞋跟高度(),跟径()。
单选题A. 不超过33厘米不少于35厘米~||~不超过33厘米,不小于33厘米~||~不超过35厘米,不小于35厘米~||~不超过35厘米不少于33厘米
8.铁路交通重大事故调查期限是()日。
单选题A. 60~||~10~||~30~||~20
9.包车停留费是指包车人要求在发站、中途站、折返站停留时应付的费用。
判断题10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,除普速小型车站外,其它客运车站站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。
判断题11.根据《铁路旅客运输服务质量规范》,车站(除普速小型车站外)站台两端设置防护栅栏并有()或()标志。
多选题A. 禁止通行~||~严禁通行~||~旅客止步~||~闲人勿进
12.《铁路旅客运输办理细则》中规定,代用票事由栏填写略语有()项,其中“不符”是指()不符。
单选题A. 17;乘车日期车次径路~||~18;乘车日期车次票价~||~18;乘车日期径路车次~||~19;乘车日期径路车次
13.为旅客提供良好的旅行环境和服务,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
判断题14.旅客退票须支付退票费,票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价()计。
单选题A. 5%~||~10%~||~15%~||~20%
15.客流的主要组成要素是()。
单选题A. 流量流向流程~||~流量流向流时~||~流向流程流时~||~流程流时位移
16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。
判断题17.旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时,在列车能力允许下,()。
单选题A. 卧铺不办理改签,其他席别可办理一次改签~||~卧铺不办理改签,其他席别可办理两次改签~||~各席别均可办理一次改签~||~各席别均可办理两次改签
18.发生旅客人身伤害事故的,应收集不少于()同行人或见证人的证言和有关证据并保护好有关证据材料。
单选题A. 一份~||~两份~||~四份~||~三份
19.补票计算机碳带的保管期限为()。
单选题A. 1年~||~3年~||~4年~||~5年
20.旅客在出站前发现乘车卡丢失或者出站时不能被闸机读卡确认的,应当声明并另补票和加盖()戳。
单选题A. “补票”~||~“乘车卡到补”~||~“卡补”~||~“到补”
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