证券从业资格

1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开始、停止检票时间的设置适应（）。

单选题

A. 客流量~||~站场条件~||~客流量和站场条件~||~旅客发送量

2.损失金额1万元及其以上，不足（）为运输收入大事故。

单选题

A. 9万元~||~5万元~||~10万元~||~8万元

3.“伤残人民警察证”由（）签发。

单选题

A. 中国人民解放军总后勤部~||~各省自治区直辖市民政部门~||~各省自治区县民政部门~||~中华人民共和国民政部

4.班组长的带头作用可以概括为（）。

单选题

A. 思想工作做在前完成任务干在前搞好管理抓在前~||~学习培训走在前关心同志想在前~||~改革建议提在前艰险任务抢在前执行制度严在前~||~以上都正确

5.《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)规定，铁路监管部门及其工作人员不依照本条例规定履行职责的，对（）依法给予处分。

多选题

A. 相关人员~||~直接责任人员~||~负有责任的领导~||~管理人员

6.中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（）免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。

单选题

A. 摄像机录像机投影机~||~监视器投影机录像机~||~监视器摄像机放像机~||~摄像机录像机放像机

7.如两城市间有两对及以上双优列车时，原则上应予调整，调整有困难时票价上浮不得超过（）。

单选题

A. 20%~||~15%~||~30%~||~50%

8.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：安检查危工作登记簿(“处理危险物品清单”、“危险物品出入库登记簿”、“移交公安处置物品登记簿”、“放弃物品登记簿”、“保管物品登记簿”)应保存不少于（）年。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5

9.持用（）乘车证时，须有车站签证。

单选题

A. 定期通勤~||~通学~||~硬席~||~定期就医

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，其它车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量，窗口排队不超过20人。

判断题

11.托运（）必须派人押运。

单选题

A. 军犬~||~彩电~||~音响~||~冰箱

12.（）开展携带品搬运，可核收搬运费。

单选题

A. 承运人~||~车站~||~铁路运输企业~||~多经集经公司

13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，给水站给水人员要按（）提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。

单选题

A. 指定线路~||~各自分工~||~指定区域~||~作业区域

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

判断题

15.在退票模块中，验票功能的快捷键是（）。

单选题

A. F10~||~F12~||~F11~||~F9

16.《铁路乘车证管理办法》规定，按年度(学年)办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回;其他乘车证必须在其有效期到期后（）交回，否则按丢失处理。

单选题

A. 10日内~||~9日内~||~8日内~||~7日内

17.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时，需本人持（）。

单选题

A. 申请时所使用的身份证件原件~||~申请时所使用的身份证件原件或复印件~||~有效身份证件~||~公安制证口出具的临时身份证明

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。

判断题

19.春节、暑期客流调查应提前（）进行一次。

单选题

A. 1～2个月~||~2～3个月~||~3～4个月~||~4～5个月

20.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，女性客运工作人员（）。

多选题

A. 面部双手保持清洁~||~指甲修剪整齐，不染彩色指甲~||~无纹身~||~不浓妆艳抹