1.目前参与铁路POS机业务的银行有（）。

2.旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发、到站和经由，按（）查定。

3.《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定车站：客运人员需主叫列车员(长)、乘警(长)时，换到（）。

4.因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。

5.根据《普速大型车站服务质量规范》，文明服务要求，所有工作人员均应佩戴职务标志。

6.根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票的座别应与客票相同，但到站可近于客票的到站。

7.旅游列车开行管理办法于（）年1月1日起施行。

8.承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。

9.购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持（）进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

10.丢失临时定期乘车证每张罚款（）元。

11.旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门（）管理，财务单独核算。

12.银行卡购买的车票不允许（）。

13.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生旅客人身伤害时，都要向客运处拍发速报。

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

15.随同成人进站身高不足（）的儿童及持有特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。

16.《铁路旅客运输规程》是依据（）规定的。

17.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：属于枪支、子弹类物品的有（）。

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。

19.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：委托他人领取价值在千元以上物品或重要资料的，应要求受委托人出具（）。

20.手持木杆、棒子等工具通过接触网时，必须（）通过，不准高举超过安全距离。