证券从业资格

1.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方停车站的票款，核收手续费。

判断题

2.持站台票上车送客未下车，但不及时声明时，（）。

单选题

A. 只补收至前方停车站的票价~||~按无票处理~||~只补收至前方停车站的票款，核收手续费~||~补收自乘车站起至到站止车票票价，核收手续费

3.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，对（）情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

多选题

A. 投放危险物质~||~堵塞通道引起公共秩序混乱~||~脑血栓~||~烫伤

4.旅客在中转站和列车上要求变更经路时，必须在通票有效期能够到达（）时方可办理。

单选题

A. 中转站~||~到站~||~列车终到站~||~上车站

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，换乘客流大的车站根据需要设置（），配备相应的设备和引导标志。

单选题

A. 换乘专线~||~站内换乘专线~||~站内换乘流线~||~换乘通道

6.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。

单选题

A. 3~||~5~||~7~||~10

7.利用职务或工作之便，内外勾结倒卖车票属于路风问题的违规经营。

判断题

8.磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。

单选题

A. 乘车日期;黑色~||~发售站;红色~||~本张车票票号;红色~||~乘车日期;红色

9.根据《铁路旅客运输规程》，车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。

判断题

10.（）是车站指示设有收费行李寄存处的客运服务图形标志。

单选题

A. 框架上的手提箱~||~衡器上的手提箱~||~就座旅客及手提箱的侧视图~||~帽子伞和手套自上而下排列

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。

判断题

12.造成（）以上重伤(包括急性工业中毒)的为特别重大事故。

单选题

A. 100人~||~150人~||~200人~||~50人

13.站、车之间的交接凭证有客运记录、乘车人数通知单、客车给水交接单、（）、铁路电报等。

单选题

A. 重点旅客交接单~||~特殊重点旅客服务交接单~||~特殊重点旅客交接单~||~重点旅客服务交接单

14.根据《铁路旅客运输规程》，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票价高于变径后票价时，应（）。

单选题

A. 退还票价差额~||~编记录到站退还票价差额~||~持原票乘车有效~||~换发代用票，核收手续费

15.旅客要求退票，在发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价。

单选题

A. 1小时~||~2小~||~3小时~||~4小时

16.《铁路乘车证管理办法》规定，经部门批准有突出贡献的专家准乘软席。

判断题

17.《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。

单选题

A. 同等责任~||~第三人责任~||~其他责任~||~旅客自身责任

18.《铁路旅客运输规程》是依据（）规定的。

单选题

A. 《铁路旅客运输管理规则》~||~《铁路技术管理规程》~||~《中华人民共和国铁路法》~||~《铁路旅客运输办理细则》

19.因承运人责任造成托运人取消行包托运时，保价费（）。

单选题

A. 部分退还~||~全部退还~||~不退还~||~不补不退

20.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：车站遇客流高峰或突发应急情况时，可根据情况暂停办理接送站服务项目，但应指派工作人员协助重点旅客进出站。

判断题