1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。

2.站段应在每年（）提出次年客货运输票据的印制计划，经本企业的收入管理部门审核汇总后，经铁道部指定的印刷厂安排印制计划。

3.在保证安全、正点和服务质量的前提下，直通旅客快车途中准超员：（）

4.处理路风问题，坚持（）的原则，对发生路风问题的单位，个人不姑息迁就、袒护包庇。

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室配备（）座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。

6.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，站台上各种作业车辆不得超速、超挂，不得侵限，车动不得抢装卸、抓车、跳车和随车奔跑。

7.根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票的到站可在客票到站以近。

8.站段应在每年（）提出次年客货运输票据的印制计划，经本企业的收入管理部门审核汇总后，向铁道部指定的印刷厂安排印制计划。

9.铁路运输费用不办理异地托收。

10.一段按行李，一段按包裹托运时，（）核收保价费。

11.包房取消靠背帘，乘务员室备有（）和一次性硬质塑料水杯。

12.窗口日结账表是车站售票窗口每班结算（）时售出张数、人数和进款的账表，是运输进款结账的原始依据。

13.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：各客运车站对重点旅客接送站服务，可以采取要求接送站人员抵押身份证件、交付抵押金等做法。

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘;停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。

15.职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（）。

16.（）乘车证不能乘坐特快列车。

17.《铁路旅客运输管理规则》规定，（）及其以上的车站应设有天桥或地道。

18.旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。

19.窗口日结账表是车站售票窗口每班结算（）的售出张数，人数和进数的帐表，是运输进款结账的原始依据。

20.旅客运输统计范围是指购买车票或办理签证，在（）、临时营业线上的车站和乘降所乘车的旅客。