1.丢失空白的代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。

2.代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为（）。

3.《铁路旅客运输办理细则》规定，除指定在站台上作业的小型机动车辆外，其他车辆进入站台必须经（）批准。

4.动车组列车车票不办理（）。

5.下列哪项除按无票处理外还应送交公安部门处理（）。

6.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：对怀疑为危险物品，但受客观条件限制又无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，车站有权拒绝其进站乘车或托运。

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。

8.《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》(上铁师〔2018〕14号)规定，发现旅客列车未完全停靠站台，如确认已开部分车门，待旅客乘降及行邮作完毕后组织列车向前移动。

9.《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于客车到达前（）。

10.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，不在旅客面前（）。

11.客票部分为软座客票、（）客票。

12.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。

13.旅客列车、行邮行包列车自动制动机主管压力为（）kpa

14.《铁路旅客运输办理细则》规定，在列车上旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交（）的车站，同行人同样办理。

15.承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。

16.（）是指平均每一旅客的旅行距离。

17.根据《铁路旅客运输规程》，学生票只能按近径路发售。

18.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（）、公安部门规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

19.旅客列车晚点通告用语中原因表述内容错误的是（）。

20.旅客在中转站变更径路时，原票价低于变径后票价时，应（）。