证券从业资格

1.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：遇接送站人员丢失凭证或凭证无法扫描时，出站口工作人员应通知旅客到（），凭办理时的（），补办出站手续。

多选题

A. 受理点~||~车站服务台~||~身份证件~||~有效证件

2.殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重属于（）路风事件。

单选题

A. 重大~||~严重~||~一般~||~不良反映

3.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）等有专人管理，无堵塞。

单选题

A. 疏散通道~||~紧急出口~||~消防车通道~||~以上都是

4.除车票外，还可以持（）乘车。

单选题

A. 铁路免票~||~铁路乘车证和特种乘车证~||~添乘证~||~客运记录

5.通票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。

单选题

A. 1000~||~500~||~400~||~200

6.机动票数量不得超过车站总票额的（）。

单选题

A. 5%~||~10%~||~2%~||~8%

7.迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，（）为止。

单选题

A. 开出站台~||~开车~||~车动~||~离开站台

8.上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,客货营业站、客运段应指定专人负责结账工作，坚持（）原则，结账发生账款不符时，应按规定赔付或上缴。

单选题

A. 先封包后结账~||~先结账后封包~||~先交款后结账~||~先结账后交款

9.如何查看应急售票中该窗口已售票张数（）。

单选题

A. 售票界面~||~无法查看~||~售票一览~||~交易一览

10.中转签证的改签方式为条码扫描和（）。

单选题

A. 手工输入21位票号~||~手工输入有效证件号~||~手工输入6位票号~||~手工输入18位票号

11.承租人的身份证号码是租车合同需要载明的内容之一。

判断题

12.客运运价杂费收据的甲页是（）。

单选题

A. 存查联~||~上报联~||~旅客联~||~报销联

13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度（），跟径（）。

单选题

A. 不超过33厘米不少于35厘米~||~不超过33厘米，不小于33厘米~||~不超过35厘米，不小于35厘米~||~不超过35厘米不少于33厘米

14.行李、包裹事故造成物品损失价值一万元以上(不含一万元)至三万元的属于行李包裹（）事故。

单选题

A. 特别重大~||~重大~||~大~||~一般

15.动车组公布票价打折时，在票面打印“（）”字。

单选题

A. 折~||~折一~||~折二~||~折扣

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁人员经过（）和铁路安全知识培训合格，持证上岗。

单选题

A. 业务知识~||~职业技术~||~保洁专业知识~||~铁路规章

17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，立岗站立时，不能（）。

单选题

A. 挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上~||~脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形~||~女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前~||~右脚靠在左脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形

18.办理行包托运，发站发现品名不符时，应（）。

单选题

A. 加收应收运费与已收运费差额两倍~||~补收已收运费与正当运费差额~||~加收运输区间四类包裹~||~加收应收运费与已收运费差额

19.失主来领取遗失物品时，应查验身份证件，核对证件和有关信息是否相符，确认无误后，由失主签收，并记录（）。

单选题

A. 姓名住址~||~工作单位~||~身份证号码~||~家庭住址

20.根据《铁路旅客运输规程》，免费儿童不能免费携带物品。

判断题