1.铁路交通重大事故调查期限是（）日。

2.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员最多可设置（）受让人，受让人在添加成功60天(含当日)后生效。

3.某旅客在乘车途中丢失车票,票价200元，列车按章补票票价160元，下车前找到原票。列车长编制记录到站退票时核收退票费（）。

4.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：开包员遇有难以处置的问题应及时报告（）。

5.《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。

6.客运车辆包括普通车、合造车、（）。

7.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，（）。

8.（）是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。

9.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查，维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可最多携带6V蓄电池（）。

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。

11.承租人的身份证号码是租车合同需要载明的内容之一。

12.动车组公布票价打折时，在票面打印“（）”字。

13.《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定：接续换乘工作应遵循“（）”的原则，为旅客提供方便快捷的接续换乘服务。

14.持有车票的旅客在候车室发生死亡，由（）负责处理。

15.根据《铁路旅客运输规程》，旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。

16.根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票的到站可在客票到站以近。

17.因误售、误购客票产生的行李变更时，不收（）。

18.根据《铁路旅客运输规程》，铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。

19.一普通旅客列车，硬卧(9辆每辆定员66人)代硬座，允许售票（）。

20.车站在电子支付应急模式下办理己使用银行卡购买车票的退款业务时，售票员收回原票，给旅客开具（）。