证券从业资格

1.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)规定，办理客运业务的车站应设旅客站台，并应有照明、引导、广播、时钟和视频监控设备。

判断题

2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。

判断题

3.跨局高速动车组旅客列车的车次编定范围是（）。

单选题

A. G1—G3998~||~G1—G4998~||~G1—G5998~||~G1—G6998

4.《铁路运输收入管理规程》由（）负责解释。

单选题

A. 铁道部运输局~||~铁道部财务司~||~国务院铁路主管部门~||~铁路局

5.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员从低到高依次分为（）。

单选题

A. 一星级二星级三星级和四星级~||~二星级三星级四星级和五星级~||~一星级二星级三星级四星级和五星级~||~二星级三星级四星级五星级和六星级

6.铁路互联网上购票服务时间为：（）

单选题

A. 每日700-2300~||~每日800-2400~||~每日500-2000~||~每日800-2000

7.就读于经（）批准的正式宗教院校，常住地与宗教院校不在同一地的宗教学生，寒、暑假期间乘火车往返于学校和常住地时，可购买学生票。

单选题

A. 国务院或宗教事务局~||~民族事务委员会~||~教育部~||~民族事务委员会或宗教协会

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

判断题

9.根据《铁路旅客运输规程》，购买（）车票需要提供相应的减价凭证。

多选题

A. 儿童票~||~残疾军人票~||~学生票~||~残疾人专用票

10.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，方可进站、乘车。

判断题

11.软卧车厕所配有（），洗脸间有垃圾桶

单选题

A. 大盘卷筒卫生纸~||~纸巾~||~卫生纸~||~面巾纸

12.路外人员中的（），不能使用铁路乘车证。

单选题

A. 驻铁路军代处军事代表~||~口岸站的海关人员~||~驻铁路的兽医站及驻站检疫人员~||~守护铁路的武警值勤人员及上级直接主管人员

13.对旅客、货主称呼得体，个别称呼时为“（）、小朋友、先生、女士”等。

单选题

A. 孩子~||~各位旅客~||~同志~||~旅客同志们

14.站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过（），间歇时间不应少于半小时。

单选题

A. 1h~||~2h~||~3h~||~4h

15.承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。

单选题

A. 品名与重量~||~声明价格与实际价格~||~品名与件数~||~包装与重量

16.售票窗口扣款成劝，POS机凭条打出，制票机故障，售票员应（）处理。

单选题

A. 不做任何处理~||~根据故障提示处理，自动作废故障车票，同时自动生成新票后制出，新票不需要重新刷卡~||~根据故障提示处理，自动作废故障车票，同时自动生成新票后制出，重新刷卡~||~关闭POS机，重新启动，刷卡购票

17.《客规》规定，托运一级运输包装的放射性同位素，应在包装表面明显处贴上“放射性同位素”的安全标志。

判断题

18.夜间无红色灯光要求列车停车时，（）。

单选题

A. 用白色灯光左右急剧摇动~||~用白色灯光上下摇动~||~用白色灯光上下急剧摇动~||~用白色灯光左右摇动

19.起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等（）。

单选题

A. 制约力~||~约束力~||~能力

20.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，图形标志符合标准，齐全醒目，（），安装牢固，内容规范，信息准确。

单选题

A. 位置适宜~||~位置明显~||~位置恰当~||~位置突出