1.一旅游团体26人共持一张团体优惠代用票，要求办理分乘手续，应（）。

2.在售票时，交易行的状态为（），表示已记存根，并可正确制出票。

3.动车组列车车票不办理（）。

4.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，路局安全生产委员会是全局劳动安全管理的最高决策机构，对全局劳动安全管理工作负有规划、组织、决策、指挥、协调责任。

5.《铁路法》规定，在车站或旅客列车内，发生法律规定需要检疫的传染病时，由（）进行检疫。

6.内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲和毕业生返乡，由学校负责统一购买学生票。

7.售票员开班时，必须确认POS机处于正常工作状态，并用本人工号(与售票系统工号一致)在POS机上签到。

8.购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持（）进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

9.车票检票通过后票面会有检票标识，其中进站检票采用的标识是（）。

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年。

11.《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》的通知(上铁安〔2018〕212号)规定：Ⅲ级应急响应标准有（）。

12.计算机退票采用“五字法”作业程序。

13.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车。

14.乘车人不能持（）乘车。

15.《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定：接续换乘工作应遵循“（）”的原则，为旅客提供方便快捷的接续换乘服务。

16.列车发现旅客危险品需要交站处理时，由（）进行交接。

17.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员从低到高依次分为（）。

18.行李、包裹事故造成物品损失价值一万元以上(不含一万元)至三万元的属于行李包裹（）事故。

19.旅游列车开行管理办法于（）年1月1日起施行。

20.Ⅱ级应急响应的安全事故突发事件是指铁路客票系统由于外部攻击、设备损毁、数据丢失等原因，导致全路客票系统终端4小时以上，造成经济损失并严重影响全国铁路运输生产，北京、上海、广州地区高峰时段中断（），造成经济损失及严重社会影响。