证券从业资格

1.铁道部《关于铁路职工着装、敬礼标准化的通知》规定，举手敬礼时的右手小臂应形成（）。

单选题

A. 90°~||~60°~||~45°~||~30°

2.列车发现旅客携带危险品需要交站处理时，由（）进行交接。

单选题

A. 列车长与前方停车站客运值班员~||~乘警与前方停车站公安民警~||~列车长与前方停车站公安民警~||~乘警与前方停车站客运值班员

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅服系统不包括（）。

单选题

A. 售票系统~||~自动检票系统~||~导向系统~||~广播系统

4.站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的，属于（）。

单选题

A. 服务质量不良反映~||~服务质量一般问题~||~服务质量严重问题~||~服务质量重大问题

5.根据《铁路旅客运输规程》，旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

判断题

6.（），只补收票款，核收手续费。

单选题

A. 持有减价优待证的学生无票乘车~||~身高12m的侏儒持用儿童票乘车~||~应买儿童票而未买儿童票的儿童~||~持站台票上车送人，开车后30min才声明

7.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：在岗安检查危人员每年由公安处安检支队组织一次轮训，年度轮训一般为（），每季由车站派出所组织一次技能培训。

单选题

A. 2天~||~3天~||~4天~||~5天

8.《铁路旅客运输服务质量规范》由（）负责解释。

单选题

A. 中国铁路总公司运输局~||~中国铁路总公司~||~国务院铁路主管部门~||~中华人民共和国交通运输部

9.为方便旅客的旅行生活，不超过（）的卫生杀虫剂可带入车内。

单选题

A. 100ml~||~200ml~||~300ml~||~600ml

10.如旅客进站车票加剪后，因特殊原因在开车前取消旅行时，需经（）证实方可办理改签或退票手续。

单选题

A. 列车工作人员~||~客运人员~||~列车长~||~车站站长

11.对旅客、货主称呼得体。个别称呼时为“（）、小朋友、先生、女士”等。

单选题

A. 孩子~||~旅客同志们~||~各位旅客~||~同志

12.班组长的带头作用可以概括为（）。

单选题

A. 思想工作做在前完成任务干在前搞好管理抓在前~||~学习培训走在前关心同志想在前~||~改革建议提在前艰险任务抢在前执行制度严在前~||~以上都正确

13.电话订票最小订票日期可订第（）天(含当日)车票。

单选题

A. 3~||~4~||~2~||~5

14.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到（），即可成为五星级会员。

单选题

A. 15万~||~20万~||~25万~||~30万

15.《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)所称高速铁路，是指设计开行时速（）以上(含预留)，并且初期运营时速（）以上的客运列车专线铁路。

单选题

A. 200公里，160公里~||~200公里，200公里~||~250公里，200公里~||~250公里，250公里

16.路风工作坚持（）的方针，强化监察监督，注重源头治理，切实解决损害旅客切身利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。

单选题

A. 逐级负责~||~谁主管谁负责~||~领导负责~||~标本兼治纠建并举

17.从事安全检查的工作人员，应当佩戴（），依法履行检查职责，并有权拒绝不接受检查的旅客进站乘车

单选题

A. 安全检查标志~||~标志~||~职务标志~||~工号牌

18.外籍旅客可免费携带（）的携带品。

单选题

A. 20kg~||~25kg~||~30kg~||~35kg

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性短发不短于（）厘米。

单选题

A. 6~||~7~||~8~||~9

20.厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。

单选题

A. 禁止入内~||~禁止通行~||~非工作人员禁止入内~||~请勿进入