1.车站接到上级包车批准命令，应至少于开车前（）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。

2.在铁路线路安全保护区内，任何单位和个人不得实施（）。

3.就读于经（）批准的正式宗教院校，常住地与宗教院校不在同一地的宗教学生，寒、暑假期间乘火车往返于学校和常住地时，可购买学生票。

4.国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，冬季原则上保持（）。

6.团体旅客必须在开车（）小时前办理退票。

7.创伤现场救援四项技术包括（）。

8.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内只需拨打本地服务热线即可接入集团公司电话订票系统。

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，图形标志符合标准，齐全醒目，（），安装牢固，内容规范，信息准确。

10.2014年3月7日16时,某旅客持3月8日17时开车的客快卧车票一张,票价217元要求退票,须支付退票费（）元。

11.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，路局是劳动安全管理的责任主体，对全局劳动安全全面负责。

12.单程运行距离在500～1000km的直通快车，每（）以上停一站。

13.旅客要求变径且符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由XXX车”加盖站名戳，凭原票乘车。

14.造成特别恶劣影响，使路风路誉遭受严重损害的行为定为严重路风事件。

15.车票中客票部分为（）。

16.《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定：同城换乘是指旅客已购买同城其他车站后续旅客列车车票，需至其他车站进行换乘的。

17.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（）。

18.单程运行时间12h以上列车的出退乘工时计算标准，外段到达为（）。

19.听觉信号中机车鸣笛一长三短声为（）。

20.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业（）。