1.听觉信号连续短声表示（）。

2.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》依据（）及有关规定制定。

3.《铁路旅客运输办理细则》规定，在列车上旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交（）的车站，同行人同样办理。

4.新版退票费的票面种类分（）种。

5.《铁路旅客运输管理规则》规定，站车装载、堆放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与食品应保持不少于（）的距离。

6.学生票每年可享受家庭至院校(实习地点)之间四次单程（）。

7.车站在应急模式上下只办理乘车站为本站的电子客票换票亚务。

8.同时发生两种旅行变更时，核收（）手续费。

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速小型车站售票窗口设置、开放适应客流量。

10.对查出的发令纸、鞭炮类危险品，应立即浸水处理。

11.《全路异地售票管理办法》规定：售票窗口向每位旅客发售异地票，卧铺不超过（）张。

12.焦柳线的起至站为（）站。

13.旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许下，（）。

14.探亲乘车证使用完毕应立即交回填发单位，如在有效期过后（）交回者，按丢失乘车证处理。

15.《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定：车站启动自动检票系统应急处置时对磁票采用（）。

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。

17.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，旅客安检时，要求人人通过安全门和手持金属探测器检查，携带品件件过机，小包物品可人工查看。

18.行李、包裹运价的起码重量为（）。

19.因承运人责任造成托运人取消行包托运时，保价费（）。

20.实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载的有效身份证件原件的一致性，票、证一致的方予办理。