1.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站(线)乘车”并加盖（）。

2.持用（）乘车证时，无须由车站签证。

3.根据《铁路实施中华人民共和国传染病防治法细则》的规定，站车要广泛开展传染病防治卫生宣传教育，站、车定期消杀灭工作由（）负责。

4.佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处(无口袋的戴于相应位置)。

5.（），除按无票处理外还应送交公安部门处理。

6.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，持“挂失补”车票的旅客到站后，须主动向出站口工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。

7.铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。

8.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：车站操作和管理接送站系统的人员，不得私自将旅客和接送站人员（）外泄。

9.车站在应急模式上下只办理乘车站为本站的电子客票换票亚务。

10.客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答。

11.车站、列车运输收入进款结账时间除特定者外，统一规定为（）。

12.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，在12306.cn网站上购票可使用（）。

13.新老兵运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上的老兵，车站和列车都不得发售该车厢的车票。

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（）年。

15.车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

16.（）按指定的乘车日期和车次使用有效。

17.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定的危险品是指具有易燃、易爆、（）、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。

18.旅客列车席别统计分为硬座，（），硬卧和软卧

19.列车发现危险物品，应交（）处理，必要时移交公安部门处理。

20.根据《铁路旅客运输规程》，一学生2017年只购买了2次学生减价票，2018年该学生能享受6次单程减价票待遇。