1.根据《铁路旅客运输规程》，承运人不接受儿童单独旅行。

2.华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。

4.根据《普速中型车站服务质量规范》，车站与（）等结合部有安全协议。

5.如旅客进站车票加剪后，因特殊原因在开车前取消旅行时，需经（）证实方可办理改签或退票手续。

6.跨局高速动车组旅客列车的车次编定范围是（）。

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

8.《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。

9.发电车的标记为（）。

10.铁路职工持用（）乘车证除换乘外，中途下车无效。

11.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：原则上每位重点旅客只能有一名亲友办理接送站服务手续，确因特殊情况需有多名亲友接送站时，车站应确认情况后酌情予以办理。

12.窗口售票员交班或结账时，必须在POS机上输入（）签退，POS机自助打印当班的汇总“结算总计单”。

13.对客运量来说，（）以内的预测为近期预测。

14.铁路电子支付是指铁路客户直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现铁路客户接受铁路运输服务向铁路运输企业进行货币支付的行为。

15.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，旅客安检时，要求人人通过安全门和手持金属探测器检查，携带品件件过机，小包物品可人工查看。

16.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，对收缴危险品或予以处罚的，安全检查人员应向当事人告知（）。

17.损失金额1万元及其以上，不足（）为运输收入大事故。

18.站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过（），间歇时间不应少于半小时。

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（）年。

20.《铁路乘车证管理办法》规定，新版铁路乘车证为横版，（）。