证券从业资格

1.Ⅱ级应急响应的安全事故突发事件是指铁路客票系统由于外部攻击、设备损毁、数据丢失等原因，导致全路客票系统终端4小时以上，造成经济损失并严重影响全国铁路运输生产，北京、上海、广州地区高峰时段中断（），造成经济损失及严重社会影响。

单选题

A. 6小时以上~||~8小时以上~||~2小时以上~||~4小时以上

2.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，女性客运工作人员（）。

多选题

A. 面部双手保持清洁~||~指甲修剪整齐，不染彩色指甲~||~无纹身~||~不浓妆艳抹

3.铁路的标准轨距为（）。

单选题

A. 1345mm~||~1435mm~||~1543mm~||~1453mm

4.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定，个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票需求在（）张的，可以以个人团体性质提报。

单选题

A. 5-19~||~6-19~||~5-20~||~6-20

5.上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：遇大面积旅客列车晚点，（）要到安全生产指挥中心组织现场应急处置。

单选题

A. 站段长~||~客运车间(中间站)值班干部~||~分管客运站段长~||~计划员

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

判断题

7.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。

判断题

8.《铁路客运运价规则》中规定残疾军人票可享受客票和附加票的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

单选题

A. 40%~||~60%~||~50%~||~30%

9.动车组列车的乘车凭证包括（）。

单选题

A. 铁路职工乘车证;登乘证~||~计算机票;磁介质车票~||~餐饮保洁添乘证;餐饮保洁人员便乘证~||~以上都正确

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处(无口袋的戴于相应位置)。

单选题

A. 2~||~1~||~3~||~4

11.旅客在异地车站办理始发改签手续时，（）。

单选题

A. 不收取手续费~||~收取手续费~||~不收取异地票手续费~||~收取异地票手续费

12.根据《铁路客运运价规则》，一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售（）。

单选题

A. 半价客票加快票卧铺票空调票~||~全价客票加快票卧铺票空调票~||~半价客票加快票全价卧铺票空调票~||~半价客票加快票空调票全价卧铺票

13.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定的危险品是指具有易燃、易爆、（）、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。

单选题

A. 毒害腐蚀~||~感染腐蚀~||~毒害感染~||~毒性物质易腐物质

14.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：安检设备年度维保费用总额的（）作为车站对维保单位工作质量的考核费用。

单选题

A. 10%~||~15%~||~20%~||~30%

15.跨局旅游专列中，载客车辆不少于（）。

单选题

A. 9辆~||~10辆~||~11辆~||~14辆

16.废票时间不得超过车票售出后1小时。

判断题

17.路风工作坚持（）的方针，强化监察监督，注重源头治理，切实解决损害旅客切身利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。

单选题

A. 逐级负责~||~谁主管谁负责~||~领导负责~||~标本兼治纠建并举

18.《铁路旅客运输办法细则》规定，发生旅客人身伤害或疾病时，站，车均应尽力救助，列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

判断题

19.旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发、到站和经由按（）查定。

单选题

A. 《铁路客运运价表》~||~《铁路旅客运输规程》~||~《铁路旅客运输办理细则》~||~《铁路客运运价里程表》

20.特快旅客列车车次（）。

单选题

A. C1-C9998~||~D1-D9998~||~T1-T9998~||~G1-G9998