证券从业资格

1.下列（）乘车证有效期为3个月，并且可跨年度一次性按实填写。

单选题

A. 便乘证和探亲乘车证~||~硬席乘车证和便乘证~||~软席乘车证和定期通勤~||~探亲乘车证和硬席乘车证

2.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：危险品入库保管前，应认真检查，确保包装状态完好;遇有包装破损的，应立即进行（）。

单选题

A. 包装整修~||~困扎牢固~||~恢复原状~||~安全处理

3.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（）。

多选题

A. 手表一只~||~戒指一枚~||~项链一根~||~耳钉一副

4.铁路旅客运输应树立（）的服务理念。

单选题

A. “全心全意为旅客”~||~“方便旅客视旅客为上帝”~||~“以人为本旅客至上”~||~“安全舒适旅客至上”

5.铁路交通重大事故调查期限是（）日。

单选题

A. 60~||~10~||~30~||~20

6.利用职务或工作之便，内外勾结倒卖车票属于路风问题的违规经营。

判断题

7.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，（）。拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。

单选题

A. 应当补收票款~||~应当补收票款，并按照规定加收票款~||~应当罚款~||~应当交公安处理

8.手持木杆、棒子等工具通过接触网时，必须（）通过，不准高举超过安全距离。

单选题

A. 靠右~||~靠左~||~随意~||~水平

9.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，全局所有办理客运业务的车站及列车实行车票实名制，免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童不实行实名制。

判断题

10.持用（）乘车证可免于签证。

单选题

A. 全年定期定期通勤通勤通学~||~全年定期临时定期软席就医~||~全年定期探亲通勤通学~||~临时定期通勤通学探亲

11.路局《关于进一步加强车票退改签工作的通知》中要求:列车在查验车票过程中发现旅客持非本次列车车票的，如符合《客规》规定，则必须为旅客办理补签手续，并对车票进行（）。

单选题

A. 加剪和标注~||~换发新票~||~补剪~||~登记

12.除另有规定者外，《铁路旅客运输办理细则》，适用于（）和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。

单选题

A. 国家铁路~||~地方铁路~||~铁路专用线~||~专用铁路

13.区段旅客运输密度统计表简称为（）。

单选题

A. 客报-2~||~客报-3~||~客报-1~||~客报-4

14.运输进款管理必须严格执行国家法规、财经政策和纪律，发生（）时，按违反财经纪律论处，追究单位责任。

单选题

A. 被盗~||~呆账坏账损失~||~越权批准减免铁路运杂费~||~丢失

15.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

单选题

A. 客运部门~||~铁路公安机关~||~地方部门~||~民政部门

16.某残疾旅客携带旅行包1只，26kg;代步的折叠式轮椅1只，23kg，到站应补收（）的超重运费。

单选题

A. 6kg~||~26kg~||~30kg~||~25kg

17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在售票窗口正上方设置的窗口屏，显示（）等信息。

单选题

A. 窗口号工作时间或状态~||~窗口功能工作时间或状态~||~窗口号窗口功能工作时间~||~窗口号窗口功能工作时间或状态

18.《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定：车站启动自动检票系统应急处置时对磁票采用（）。

单选题

A. 系统验票~||~逐一检验~||~人工检票~||~后台验票

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）等善后工作。

多选题

A. 掌握售票候车及旅客滞留情况~||~维持站内秩序~||~准确通报信息~||~做好咨询解释安抚

20.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：原则上每位重点旅客只能有一名亲友办理接送站服务手续，确因特殊情况需有多名亲友接送站时，车站应确认情况后酌情予以办理。

判断题