证券从业资格

1.《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定，遇雨雪天气，客运部门应加强（）的广播宣传，提醒旅客注意防滑。

单选题

A. 安全~||~安全知识~||~雨雪天气安全知识~||~安全常识

2.持用（）乘车证时，无须由车站签证。

单选题

A. 硬席乘车证~||~硬席全年定期乘车证~||~探亲乘车证~||~软席乘车证

3.学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票发售，不再划销乘车次数。

判断题

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁人员经过（）和铁路安全知识培训合格，持证上岗。

单选题

A. 业务知识~||~职业技术~||~保洁专业知识~||~铁路规章

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运组织要求，遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。

判断题

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三优先”是指（）。

多选题

A. 优先购票~||~优先进站~||~优先中转换乘~||~优先检票上车

7.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，（）负责乘意险窗口销售工作和乘意险旅客意外伤害的现场救治，并按规定配合做好对旅客理赔处理工作。

单选题

A. 客运段~||~蓝惠公司~||~车站单位~||~代售点

8.银行卡购买的车票不允许（）。

单选题

A. 窗口作废~||~退票~||~改签~||~后台作废

9.持用（）乘车证可免于签证。

单选题

A. 全年定期定期通勤通勤通学~||~全年定期临时定期软席就医~||~全年定期探亲通勤通学~||~临时定期通勤通学探亲

10.《铁路乘车证管理办法》规定，按年度(学年)办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回;其他乘车证必须在其有效期到期后（）交回，否则按丢失处理。

单选题

A. 10日内~||~9日内~||~8日内~||~7日内

11.发售残疾人旅客专用票额，在票面标注“0专”。

判断题

12.《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定：本集团公司开行的旅客列车（）均实行车票实名制。

单选题

A. 除上海-九龙旅客列车~||~除金山线各次旅客列车~||~除上海南-芦潮港各次旅客列车~||~除上海-九龙上海南-芦潮港和金山线各次旅客列车

13.某列车值班员为图省事，将本应办理“越站”的车票直接办理为“客快”，其错误是（）。

单选题

A. 多收旅客票款~||~造成旅客报销不便~||~错填“事由”栏~||~可能损害旅客合法权利

14.《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定：到站出口处应严格执行验票出站制度，加强对旅客违章行为的查堵，同时根据出站客流情况，合理安排作业人员组织对到达旅客进行票、证、人一致性的抽验，抽验比例应不低于出站旅客的（）。

单选题

A. 10%~||~15%~||~20%~||~25%

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，其它客运车站站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

判断题

16.售残疾人旅客专用票额，在票面标注“O专”。

判断题

17.以下（）情况，构成重大事故。

单选题

A. 造成30人以上死亡，或者100人以上重伤的~||~1000万元以上5000万元以上直接经济损失的~||~中断繁忙干线铁路行车6小时以上的~||~客运列车脱轨18辆以上

18.车站对未交“三报”的列车建立登记薄，按规定保存（）。

单选题

A. 半年~||~3个月~||~1年~||~2年

19.下列哪种物品不能带入车内。（）

单选题

A. 气体打火机4个~||~水果24千克~||~小猫一只~||~300毫升摩丝

20.《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：动车组以外的旅客列车晚点（），并（）属于大面积晚点。

多选题

A. 1小时以上~||~2小时以上~||~10列以上~||~20列以上