证券从业资格

1.《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)规定，铁路监管部门及其工作人员不依照本条例规定履行职责的，对（）依法给予处分。

多选题

A. 相关人员~||~直接责任人员~||~负有责任的领导~||~管理人员

2.学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。

单选题

A. 全价~||~半价~||~全价与半价差额和手续费~||~全价与半价差额

3.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：积分兑换的车票不参与乘车积分累积。

判断题

4.某团体旅客一行20人由北京乘硬卧到沈阳，开车后，其中“优惠免收”的一人要求变席到软卧并越站到吉林，正确处理应是（）。

单选题

A. 不予办理~||~补收沈阳至吉林软席票价~||~补收北京至沈阳软硬差，软席越站到吉林~||~补北京至吉林全价软席票价

5.持用（）乘车证可免于签证。

单选题

A. 全年定期定期通勤通勤通学~||~全年定期临时定期软席就医~||~全年定期探亲通勤通学~||~临时定期通勤通学探亲

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯遇故障、维修时有停止使用等提示。

判断题

7.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，核收（）。

单选题

A. 核收票价差额~||~手续费~||~核收越站区间票价和手续费~||~核收越站区间票价

8.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，以下（）属于电话订票提供的功能。

多选题

A. 订单取消~||~车次查询~||~订票须知~||~停靠站查询

9.上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,客货营业站、客运段应指定专人负责结账工作，坚持（）原则，结账发生账款不符时，应按规定赔付或上缴。

单选题

A. 先封包后结账~||~先结账后封包~||~先交款后结账~||~先结账后交款

10.持（）的旅客，卧铺票只发售到中转站。

单选题

A. 直达票~||~通票~||~车票~||~直达票通票

11.《铁路运输安全保护条例》根据（）制定。

单选题

A. 《中华人民共和国铁路法》~||~《中华人民共和国安全生产法》~||~《中华人民共和国铁路法》和《中华人民共和国安全生产法》~||~《中华人民共和国安全生产法》和《中华人民共和国合同法》

12.站车服务设施的引导标志不应采用（）

单选题

A. 铁路客运服务图形标志~||~国际标准规定的图形标志~||~自行设计并附汉字~||~附有英文字母的标志

13.动车组列车车票不办理（）。

单选题

A. 改晚乘车签证~||~有效期延长~||~越站~||~退票

14.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因xx绕道xx站(线)乘车”并加盖（）。

单选题

A. 列车长名章~||~经办人名章~||~站名戳~||~骑缝章

15.目前参与铁路POS机业务的银行有（）。

单选题

A. 工行建行交行中行~||~工行交行中行建行~||~工行建行农行招行~||~工行中行农行招行

16.银行卡购票刷卡扣款后，售票系统未能弹出支付成功确认制票界面(或处于死机状态)，表示计算机未收到POS机的成功信息，可以使用POS机“撤销”功能撤销交易。

判断题

17.可乘坐空调可躺式客车的铁路乘车证有：（）

单选题

A. 通勤乘车证~||~探亲乘车证~||~便乘证~||~硬席乘车证

18.包房取消靠背帘，乘务员室备有（）和一次性硬质塑料水杯。

单选题

A. 热水瓶~||~饮水机~||~保温瓶~||~垃圾桶

19.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。

单选题

A. 知位置知作用会操作~||~知位置知用途会操作~||~知位置知性能会使用~||~知位置知用途会报警

20.（）为餐车的符号。

单选题

A. YL~||~CA~||~RZ~||~UZ