1.旅客乘坐回转车在到站前要求越过到站继续旅行时，乘坐的是回转车，途中需要甩车时，不能办理（）。

2.违章使用（）乘车证，车站只按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数，按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款，核收手续费。

3.站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过（），间歇时间不应少于半小时。

4.旅客退票须支付退票费，票面乘车站开车时间前48小时以上的按（）票价计，

5.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，按规定制定年度从事高温作业、高温天气作业人员的体检计划，与有资质的医疗单位共同制定体检方案，组织身体检查，并将体检结果存入职业健康监护建档。

6.在行李、包裹运输过程中，要把好（）各运输环节。

7.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生旅客人身伤害时，都要向客运处拍发速报。

8.《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限重车（）。

9.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，需要踩踏座席时，（）。

10.列车发现旅客危险品需要交站处理时，由（）进行交接。

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。

12.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客要求给付乘意险伤残保险金的，必须出示（）出具的伤残鉴定诊断书。

13.客运工作人员敬举手礼时应距对方（）处，立正，敬举手礼。

14.从事安全检查的工作人员，应当佩戴（），依法履行检查职责，不有权拒绝不接受检查的旅客进站乘车。

15.焦柳线的起至站为（）站。

16.根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票只能由持票本人使用，成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

17.中途站办理动车组列车退票的公式，（）。

18.旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。

19.持有车票的旅客在候车室发生死亡，由（）负责处理。

20.九华山在我国佛教史上占有重要地位，号称“佛国仙城”，位于（）。