1.持用（）乘车证可免于签证。

2.听觉信号中机车鸣笛一长三短声为（）。

3.根据《铁路旅客运输规程》，发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过本列车的始发和终到站。

4.由于线路中断影响旅行，旅客要证明时，应由（）开具文字证明。

5.旅客在电子客票应急模式下办理完电子票的退票手续后，可持有效身份证件和退票受理凭证在（）内到办理车站领取“退票手续费凭证”。

6.《铁路运输管理细则》要求，车站要建立健全卫生负责制，并做到按质量标准定期检查。

7.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：安检查危岗位人员发生一个月以上病、事、孕、产假或辞职时，相关单位应在（）内完成人员补充工作，以确保安检查危工作的正常运作。

8.铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准予随身携带调和漆（）。

9.互联网购票后，已换取纸质车票的，需办理退票时，应在（）办理。

10.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：遇春运、暑运、黄金周或重点阶段“二次安检”等确需临时增加安检查危人员的，站段可通过（）等方式，解决安检查危岗位人员缺口。

11.软卧车厕所配有（），洗脸间有垃圾桶

12.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，（）。拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。

13.中转签证改签方式为条码扫描和（）。

14.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。

15.根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票只能由持票本人使用，成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

16.在售票系统模块中，选择（）办理电子客票退票费发放业务.

17.车站应对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。

18.《铁路运输安全保护条例》根据（）制定。

19.对客运量来说，（）以内的预测为近期预测。

20.路风工作坚持（）的方针，强化监察监督，注重源头治理，切实解决损害旅客货主利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。