1.车站向银行送存运输收入进款时，从存款地点到送款车辆，送款途中及从车辆到银行，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，合格有效。

3.客运记录的填写做到（）。

4.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：安检查危工作登记簿(“处理危险物品清单”、“危险物品出入库登记簿”、“移交公安处置物品登记簿”、“放弃物品登记簿”、“保管物品登记簿”)应保存不少于（）年。

5.根据《铁路旅客运输规程》，学生票只能按近径路发售。

6.上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进入站台的车辆停放时在指定位置。

8.旅客退票应在票面指定的开车时间前到车站办理。但因伤、病等特殊情况经购票地车站或（）同意的，可在开车后2小时内办理。

9.处理路风问题，坚持（）的原则，对发生路风问题的单位，个人不姑息迁就、袒护包庇。

10.因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部票价，不收退票费。

11.发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和（）部门，及时组织破案。

12.试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

13.站段应在每年（）提出次年客货运输票据的印制计划，经本企业的收入管理部门审核汇总后，向铁道部指定的印刷厂安排印制计划。

14.持用（）乘车证时，无须由车站签证。

15.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：站段要加强对危险品存放库房的管理，库房内不得存放其他无关物品。

16.同时发生两种旅行变更时，核收（）手续费。

17.购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持（）进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

18.计算机旅客票价起码里程为20km的车票为（）。

19.在12306.com网站购票可使用的有效身份证件包括（）。

20.《铁路旅客运输办理细则》规定，除指定在站台上作业的小型机动车辆外，其他车辆进入站台必须经（）批准。