1.处理路风问题，坚持（）的原则，对发生路风问题的单位，个人不姑息迁就、袒护包庇。

2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，外露的皮带应为棕色或黑色。

3.北京故宫、避暑山庄与（）并称为中国三大古建筑群。

4.根据《铁路客运运价规则》，旅客票价中客票的起码里程为（）千米。

5.路风工作坚持（）的方针，强化监察监督，注重源头治理，切实解决损害旅客切身利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。

6.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：车站应根据安检查危（）等实际，设置相应的安检班组。

7.跨局旅游专列中，载客车辆不少于（）。

8.代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期、径路和（）不符。

9.在售票时，交易行的状态为（），表示已记存根，并可正确制出票。

10.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，路局安全生产委员会是全局劳动安全管理的最高决策机构，对全局劳动安全管理工作负有规划、组织、决策、指挥、协调责任。

11.《铁路旅客运输服务质量标准》要求：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。

12.客流综合调查一般每（）进行一次。

13.计算机旅客票价起码里程为20km的车票为（）。

14.窗口日结账表是车站售票窗口每班结算（）时售出张数、人数和进款的账表，是运输进款结账的原始依据。

15.（）是指平均每一旅客的旅行距离。

16.铁路交通事故造成旅客人身伤亡，铁路运输企业赔偿责任限额为人民币（）。

17.国家铁路营业站的营业范围和国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

18.根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，应停车的客运列车错办通过，定（）。

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

20.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。