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1.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输,车站应为旅客办理签证手续,在车票背面注明“因xx绕道xx站(线)乘车”并加盖()。
单选题A. 列车长名章~||~经办人名章~||~站名戳~||~骑缝章
2.对女旅客实施手工人身检查时,必须由()进行。
单选题A. 女工作人员~||~工作人员~||~安检人员~||~公安人员
3.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,视频监控系统覆盖车站各处所,具备自动录像功能。
判断题4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候,列车停稳后先下后上、有序乘降。
判断题5.持用()乘车证可免于签证。
单选题A. 全年定期定期通勤通勤通学~||~全年定期临时定期软席就医~||~全年定期探亲通勤通学~||~临时定期通勤通学探亲
6.旅客退票须支付退票费,票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价()计。
单选题A. 5%~||~10%~||~15%~||~20%
7.《铁路乘车证管理办法》规定,按年度(学年)办理填发的乘车证,必须在规定的办理日期前交回;其他乘车证必须在其有效期到期后()交回,否则按丢失处理。
单选题A. 10日内~||~9日内~||~8日内~||~7日内
8.始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,()为有需求的旅客供水。
单选题A. 到站前~||~到站后~||~途中~||~开车前
9.旅客遗失物品超过5kg时按()类补收运费。
单选题A. 品~||~一~||~二~||~四
10.根据《铁路旅客运输服务质量规范》,客运人员的禁止行为,包括()。
多选题A. 接班前食用异味食品~||~在工作场所嬉笑打闹~||~吸烟~||~对旅客评头论足
11.持站台票上车送客未下车,但不及时声明时,()。
单选题A. 只补收至前方停车站的票价~||~按无票处理~||~只补收至前方停车站的票款,核收手续费~||~补收自乘车站起至到站止车票票价,核收手续费
12.关于应急售票程序中退票业务说法不正确的是()。
单选题A. 可扫条形码退票~||~退票后席位不返库~||~手工输入票面信息退票~||~不能退票
13.宿营车端门有()标志。
单选题A. 请勿喧哗~||~禁止通行~||~非工作人员禁止入内~||~保持安静
14.2014年3月7日16时,某旅客持3月8日17时开车的客快卧车票一张,票价207.5元,开车前要求退票,须支付退票费()元。
单选题A. 20元~||~205元~||~21元~||~22元
15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告()。
单选题A. 值班人员~||~站长~||~公安机关~||~可调
16.《铁路旅客运输管理规则》规定,始发站在列车开车前()开始检票(特殊情况可提前)。
单选题A. 45min~||~20min~||~40min~||~30min
17.根据《铁路旅客运输服务质量规范》,客运人员每人配置手持电台,其他岗位按需配备,作用良好,具备录音功能。
判断题18.客流综合调查一般每()进行一次。
单选题A. 一年半~||~两年~||~一年~||~三年
19.电气化区段停站()。
单选题A. 需要冲洗车皮~||~停电时可冲洗车皮~||~可冲洗车皮~||~不冲洗车皮
20.根据《铁路旅客运输规程》,铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。
判断题
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