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1.手持木杆、棒子等工具通过接触网时，必须（）通过，不准高举超过安全距离。
单选题A. 靠右~||~靠左~||~随意~||~水平
2.旅客在电子客票应急模式下办理完电子票的退票手续后，可持有效身份证件和退票受理凭证在（）内到办理车站领取“退票手续费凭证”。
单选题A. 5日~||~3日~||~15日~||~10日
3.挂号公文在封套（）标注编号，编号下面盖戳。
单选题A. 正面左上角~||~反面右上角~||~反面左上角~||~正面右上角
4.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：客运车站区域内的其他单位，（）直接进站上车。
多选题A. 不得组织未经安检的携带品~||~不得组织未经安检的旅客(包括铁路工作人员)~||~不得组织未经安检的行李包裹~||~不得组织未经安检的高铁快运物品
5.根据《铁路旅客运输规程》，客票部分包括（）。
多选题A. 软座~||~二等座~||~无座~||~硬座
6.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到（），即可成为五星级会员。
单选题A. 15万~||~20万~||~25万~||~30万
7.旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在（）办理。
单选题A. 任一窗口均可办理~||~相应的退票和改签窗口办理~||~在车站安装有银行POS机的改签和退票窗口。~||~告之旅客须在网上办理
8.持用（）乘车证可免于签证。
单选题A. 全年定期定期通勤通勤通学~||~全年定期临时定期软席就医~||~全年定期探亲通勤通学~||~临时定期通勤通学探亲
9.旅客票价的起码里程为（）。
单选题A. 客票20千米，加快票100千米，卧铺票400千米~||~客票25千米，加快票100千米，卧铺票200千米~||~客票20千米，加快票200千米，卧铺票400千米~||~客票20千米，加快票400千米，卧铺票100千米
10.”中华人民共和国残疾军人证“由（）颁发。
单选题A. 各省市自治区民政部门~||~中国人民解放军总后勤部~||~中国人民解放军总政治部~||~国家有关部门
11.《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于客车到达前（）。
单选题A. 10分钟~||~20分钟~||~30分钟~||~1小时
12.《禁止携带品目录》中的毒害品不包括（）。
单选题A. 砒霜~||~氰化物~||~盐酸~||~生漆
13.《铁路旅客运输规程》是依据（）规定的。
单选题A. 《铁路旅客运输管理规则》~||~《铁路技术管理规程》~||~《中华人民共和国铁路法》~||~《铁路旅客运输办理细则》
14.旅客运输统计范围是指购买车票或办理签证，在（）、临时营业线上的车站和乘降所乘车的旅客。
单选题A. 临时营业线~||~客专线~||~铁路营业线~||~地方铁路
15.铁路交通重大事故调查期限是（）日。
单选题A. 60~||~10~||~30~||~20
16.焦柳线的起至站为（）站。
单选题A. 济原柳州~||~济原南宁~||~月山南宁~||~月山柳州
17.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运组织要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（）。
单选题A. 站名戳或名章~||~站名戳和名章~||~站名戳~||~名章
18.列车交下的垃圾袋（）。
单选题A. 不用扎口~||~有雨棚的站台只需要放在雨棚下就行~||~以上都是~||~没有雨棚的站台就近放在安全线以内
19.我国规定（）以下为安全电压。
单选题A. 46V~||~26V~||~16V~||~36V
20.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。
判断题
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