证券从业资格

1.旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到（）办理。

单选题

A. 车站任意售票窗口~||~铁路自动售票机~||~安装有银行POS机的车站售票窗口~||~铁路代售点

2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运组织要求，遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。

判断题

3.铁路客运车站各服务处所要公布（）、通信地址、邮政编码。

单选题

A. 车站受理投诉电话~||~本客运车间受理投诉电话~||~“12306”受理投诉电话~||~段受理投诉

4.中途站办理动车组列车退票的公式：（）。

单选题

A. 应退票款=原票价÷原票里程×己乘区间里程~||~应退票软=原票价-己乘区间票价~||~应退票软=原票价-(原票价÷原票里程×己乘区间里程)~||~应退票教=原票价-(原票里程×己乘区间里程)

5.从事安全检查的工作人员，应当佩戴（），依法履行检查职责，并有权拒绝不接受检查的旅客进站乘车

单选题

A. 安全检查标志~||~标志~||~职务标志~||~工号牌

6.旅游列车编挂会议车时，按（）核收使用费。

单选题

A. 相应等级硬卧车标记定员票价~||~本车辆标记定员票价~||~本车辆标记定员票价80%~||~每日每辆5000元

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（）。

单选题

A. 值班人员~||~站长~||~公安机关~||~可调

8.外籍旅客可免费携带（）的携带品。

单选题

A. 20kg~||~25kg~||~30kg~||~35kg

9.旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车，如中途下车时，列车长（）。

单选题

A. 应在票面到站前开具客运记录交旅客~||~应不予办理~||~应告知旅客中途不得下车，如中途下车补收票款~||~应在下车前开具客运记录交旅客

10.车站将受伤旅客送地方医院须先缴纳押金时，（）。

单选题

A. 可用站进款垫付~||~可用事故备用金垫付~||~由经办人自己垫付~||~可用旅客保险金垫付

11.旅客票价包括客票票价和（）两部分。

单选题

A. 加快票票价~||~附加票票价~||~卧铺票价~||~保险费

12.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织;必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定（）。

单选题

A. 退还票价差额~||~退票~||~补收票价差额~||~核收手续费

13.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，对收缴危险品或予以处罚的，安全检查人员应向当事人告知（）。

单选题

A. 有关安全知识~||~有关义务~||~法律常识~||~有关权利

14.车站售票系统维护部门实行（）值班制度，发生故障，及时处理。

单选题

A. 8小时~||~12小时~||~轮流~||~24小时

15.一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按（）核收手续费。

单选题

A. 1%~||~张数~||~2%~||~人数

16.客运记录的填写做到（）。

单选题

A. 目的明确，内容完整~||~以上都是~||~语言简练，书写清楚，顺序编号~||~实事求是，内容准确

17.铁路交通重大事故调查期限是（）日。

单选题

A. 60~||~10~||~30~||~20

18.列车发现旅客危险品需要交站处理时，由（）进行交接。

单选题

A. 列车长与前方停车站公安民警~||~列车长与前方停车站客运值班员~||~乘警与前方停车站公安民警~||~乘警与前方停车站客运值班员

19.办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应补收（）。

单选题

A. 新旧径路里程差的票价，核收手续费~||~新旧径路里程票价差额，核收手续费~||~新旧径路里程差的票价~||~新旧径路里程票价差额

20.”中华人民共和国残疾军人证“由（）颁发。

单选题

A. 各省市自治区民政部门~||~中国人民解放军总后勤部~||~中国人民解放军总政治部~||~国家有关部门