1.旅客运输统计范围是指购买客票或办理签证，在（）、临时营业线上的车站和乘降所乘车的旅客。

2.购买实名制车票时，须凭（）购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

3.《铁路技术管理规程》中规定，禁止编入旅客列车的车辆有（）。

4.铁路职工持用（）乘车证准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。

5.客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。

6.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：属于枪支、子弹类物品的有（）。

7.华侨学生和港澳台学生不回家而去境内其他地方旅游观光或探亲访友时，可超过每年四次的规定发售学生票。

8.路风工作坚持（）的方针，强化监察监督，注重源头治理，切实解决损害旅客切身利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。

9.一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按（）核收手续费。

10.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（）。

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）时行举手礼。

12.行李票，包裹票，客货运杂费收据的保管期限为（）。

13.《铁路旅客运输管理规则》规定，开行跨三局直通客车的直通客流应不少于。

14.铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准予随身携带调和漆（）。

15.电子软票每（）附记英文字母符号。

16.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。

17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速小型车站售票窗口设置、开放适应客流量。

18.计算机退票采用“五字法”作业程序。

19.×次旅客列车运行中，发现传染病或疑似病人时，列车长应（）。

20.除车票外，还可以持（）乘车。