1.车站将受伤旅客送地方医院须先缴纳押金时，（）。

2.客运人员在行走、站立时应做到姿态端正，以下符合规定的姿态是（）。

3.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，路局安全生产委员会是全局劳动安全管理的最高决策机构，对全局劳动安全管理工作负有规划、组织、决策、指挥、协调责任。

4.《铁路路风管理办法》中规定贩运物品一次价值在（）定为一般路风事件。

5.退还旅客和托运人、收货人的可获运输费用可动用运输收入进款。

6.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方停车站的票款，核收手续费。

7.一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交（）处理。

8.客运记录的填写做到（）。

9.外籍旅客可免费携带（）的携带品。

10.售票员交班时必须在POS机上结算，结算后POS机会自动签退，如果不结账签退，下一班工作人员将无法正常工作。

11.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，女性客运工作人员（）。

12.《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于客车到达前（）。

13.线路中断后，旅客自行绕道按（）办理。

14.根据《铁路旅客运输规程》，车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座和无座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。

15.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（），公安部门规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

16.站段收到请领的票据后，电子车票(逐票)在（）内，清点，验收，登记入账。

17.（）是我国第一条建成的高速铁路。

18.根据《铁路旅客运输规程》，发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过本列车的始发和终到站。

19.无票乘车时，补收（）起至到站止车票票价，并加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。

20.售票旅客人数统计表的简称是（）.