证券从业资格

1.补票计算机碳带的保管期限为（）。

单选题

A. 1年~||~3年~||~4年~||~5年

2.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：车站遇客流高峰或突发应急情况时，可根据情况暂停办理接送站服务项目，但应指派工作人员协助重点旅客进出站。

判断题

3.区段旅客运输密度统计表简称为（）。

单选题

A. 客报-2~||~客报-3~||~客报-1~||~客报-4

4.客运运价杂费收据的甲页是（）。

单选题

A. 存查联~||~上报联~||~旅客联~||~报销联

5.铁路运输费用不办理异地托收。

判断题

6.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。

单选题

A. 已收与已乘区间空调票价票款~||~未使用区间的空调票价~||~全程空调票价~||~已乘与未乘区间空调票价差额

7.夜间无红色灯光要求列车停车时，（）。

单选题

A. 用白色灯光左右急剧摇动~||~用白色灯光上下摇动~||~用白色灯光上下急剧摇动~||~用白色灯光左右摇动

8.根据《铁路旅客运输规程》，到站发现一名超过1.50m儿童持儿童票乘车，处理错误的有（）。

多选题

A. 不予追究~||~应补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费~||~应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费~||~除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外，还应加收应补票价的50%的票额

9.电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

单选题

A. 车顶~||~带电~||~登高~||~高空

10.旅客持学生票，无学生证，补收（）。

单选题

A. 已乘区间票价差额，并加收应补票价50%票款，核收手续费~||~未乘区间票价差额，并加收应补票价50%票款，核收手续费~||~全价票价与半价票价差额，并加收应补票价50%票款，核收手续费~||~半价票价，并加收应补票价50%票款，核收手续费

11.团体旅客必须在开车（）小时前办理退票。

单选题

A. 24小时~||~36小时~||~48小时~||~72小时

12.《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定：车站启动自动检票系统应急处置时对磁票采用（）。

单选题

A. 系统验票~||~逐一检验~||~人工检票~||~后台验票

13.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：危险品入库保管前，应认真检查，确保包装状态完好;遇有包装破损的，应立即进行（）。

单选题

A. 包装整修~||~困扎牢固~||~恢复原状~||~安全处理

14.车站对未交“三报”的列车建立登记薄，按规定保存（）。

单选题

A. 半年~||~3个月~||~1年~||~2年

15.旅客票价的起码里程为（）。

单选题

A. 客票20千米，加快票100千米，卧铺票400千米~||~客票25千米，加快票100千米，卧铺票200千米~||~客票20千米，加快票200千米，卧铺票400千米~||~客票20千米，加快票400千米，卧铺票100千米

16.为旅客提供良好的旅行环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

判断题

17.退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用可动用运输收入进款。

判断题

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系医疗机构。

判断题

19.根据《普速大型车站服务质量规范》，设备设施要求,少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。

判断题

20.中转签证改签方式为条码扫描和（）。

单选题

A. 手工输入有效证件号~||~手工输入18位票号~||~手工输入6位票号~||~手工输入21位票号