1.根据《铁路旅客运输规程》，车票只能在承运人售票处购买。

2.“召集信号”的机车鸣示方式是（）。

3.《铁路旅客运输服务质量标准》要求，胸章佩戴在上衣左胸口袋上方（），上衣左胸无口袋时佩戴在相应位置。

4.某旅客持当日客快卧车票一张,票价200元,开车前要求退票,须支付退票费（）元。

5.车站退票窗口，对办理“挂失补”车票退票的旅客，须核实客运记录、购票时所使用的有效身份证件后，即可办理。

6.旅客运输统计范围是指购买车票或办理签证，在（）、临时营业线上的车站和乘降所乘车的旅客。

7.起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等（）。

8.职业守则要求全体员工做到：刻苦学习，（），努力提高综合素质和管理水平。

9.《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定车站：客运人员需主叫列车员(长)、乘警(长)时，换到（）。

10.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：车站更新安检仪时，待新安检仪装运到位后，报废安检仪可暂时留作备用。

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，站台无滞留人员。

12.（）负责代收款的管理，按规定的运输收入会及科目进行核算，并负责向对方办理清算。

13.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：按照国家有关规定应当予以免检的，由物品携带方提交单位介绍信，注明相关事项，车站应按照有关规定予以免检。

14.学生票每年可享受家庭至院校(实习地点)之间四次单程（）。

15.一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人，在车站应购买（）站台票。

16.列车发现危险物品，应交（）处理，必要时移交公安部门处理。

17.区段旅客运输密度统计表简称为（）。

18.铁路职工持用（）乘车证准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。

19.挂号公文在封套（）标注编号，编号下面盖戳。

20.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员账户积分首次达到（）时，方具备兑换资格。