证券从业资格

1.一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交（）处理。

单选题

A. 前方车站~||~最近停车站~||~三等以上车站~||~列车终到站

2.铁路离休人员去外地探望父母、子女或回原籍，可使用（）乘车证，“使用别”栏填“出差”。

单选题

A. 往返或临时定期~||~全年定期~||~软席硬席~||~软席或临时定期

3.铁路旅客运输应树立（）的服务理念。

单选题

A. “全心全意为旅客”~||~“方便旅客视旅客为上帝”~||~“以人为本旅客至上”~||~“安全舒适旅客至上”

4.发售软座客票时最远至本次列车终到站。

判断题

5.根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票的到站可在客票到站以近。

判断题

6.车票检票通过后票面会有检票标识，其中进站检票采用的标识是（）。

单选题

A. ■~||~▲(箭头向右)~||~▲(箭头向左)~||~●

7.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，全局所有办理客运业务的车站及列车实行车票实名制，免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童不实行实名制。

判断题

8.持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席、通勤乘车证均可乘坐空调可躺式客车。

判断题

9.佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处(无口袋的戴于相应位置)。

单选题

A. 1厘米~||~2厘米~||~3厘米~||~4厘米

10.软、硬卧铺，软座票额的分配数量为软、硬卧车，软座车的（）。

单选题

A. 总标记定员~||~超成定员~||~标记定员~||~实际定员

11.为方便旅客的旅行生活，不超过（）的卫生杀虫剂可带入车内。

单选题

A. 100ml~||~200ml~||~300ml~||~600ml

12.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：车站更新安检仪时，待新安检仪装运到位后，报废安检仪可暂时留作备用。

判断题

13.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员从低到高依次分为（）。

单选题

A. 一星级二星级三星级和四星级~||~二星级三星级四星级和五星级~||~一星级二星级三星级四星级和五星级~||~二星级三星级四星级五星级和六星级

14.宿营车端门有（）标志。

单选题

A. 请勿喧哗~||~禁止通行~||~非工作人员禁止入内~||~保持安静

15.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：因铁路运输生产需要的专用通道，按照“（）”的原则，由使用管理单位负责设岗值守。

单选题

A. 谁使用谁负责~||~谁使用谁管理~||~谁设置谁负责~||~谁设置谁管理

16.《铁路乘车证管理办法》规定，新版铁路乘车证为横版，（）。

单选题

A. 长97mm，宽65mm~||~长90mm，宽70mm~||~长95mm，宽67mm~||~长94mm，宽64mm

17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，图形标志符合标准，齐全醒目，（），安装牢固，内容规范，信息准确。

单选题

A. 位置适宜~||~位置明显~||~位置恰当~||~位置突出

18.车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时，应（）。

单选题

A. 将误撕车票粘贴使用~||~收回原票，换发代用票~||~开具客运记录随误撕车票使用~||~收回原票，重新购票

19.持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。

单选题

A. 两证~||~四证~||~三证~||~五证

20.铁路乘车证监察证可作为乘车凭证。

判断题