1.外籍旅客可免费携带（）的携带品。

2.同一车次，各经停站在里程上不能倒挂。

3.到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经车站剪口，应（）。

4.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）设有儿童票标高线。

5.窗口日结账表是车站售票窗口每班结算（）的售出张数，人数和进数的帐表，是运输进款结账的原始依据。

6.办理改签手续：开车前（）(不含)以上，可改签预售期内的其他列车。

7.使用计算机制票的，必须使用（）计算运输费用。

8.列车软、硬卧代软、硬座时，可加超员率，上铺可以再售出。

9.计算旅客行李票价的起码里程为（）。

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，迎送列车时，（）是错误的。

11.旅客托运行李在（）以内的，按行李运价计算。

12.2014年3月7日16时,某旅客持3月8日17时开车的动车一等座车票一张,票价200元要求退票,须支付退票费（）元。

13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进入站台的车辆停放时在指定位置。

14.站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的，属于（）。

15.《铁路运输收入管理规程》中规定，到达我国铁路旅客的客票、卧铺票和补加费收据，在旅客乘车终了时由（）收回上报收入管理部门。

16.路局客票管理所进行应急售票赋权，赋权内容包括应急售票窗口的（）等。

17.旅游列车中途站停留（）小时、折返站停留48小时以内的，免收停留费。

18.根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开始、停止检票时间的设置适应（）。

20.如何查看应急售票中该窗口已售票张数（）。