证券从业资格

1.《铁路旅客运输办法细则》规定，发生旅客人身伤害或疾病时，站，车均应尽力救助，列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

判断题

2.（）的票额分配方案由铁道部组织编制。

单选题

A. 管内旅客列车~||~旅客列车~||~直通旅客列车~||~特快旅客列车

3.对旅客、货主称呼得体，个别称呼时为“（）、小朋友、先生、女士”等。

单选题

A. 孩子~||~各位旅客~||~同志~||~旅客同志们

4.席位复用产生的新席位投放（）范围。

单选题

A. 路局~||~联合站~||~全路~||~公司

5.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(普速部分)规定，车站按技术作业分为（）。

多选题

A. 编制站~||~客技站~||~区段站~||~中间站

6.《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工作人员往外（）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。

单选题

A. 抛掷杂物~||~抛掷物体~||~抛掷酒瓶~||~抛掷锐器

7.旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。

单选题

A. 发现站~||~最近前方停车站~||~始发站~||~最近前方营业站

8.《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定车站：客运人员需主叫列车员(长)、乘警(长)时，换到（）。

单选题

A. 1频道~||~2频道~||~3频道~||~4频道

9.根据《普速大型车站服务质量规范》，设备设施要求,少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。

判断题

10.到站发现一名超过1.5m儿童持儿童票乘车，（）。

单选题

A. 不予追究~||~应补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费~||~应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费~||~除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外，还应加收应补票价的50%的票额

11.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。

单选题

A. 实现安全正点，方便快捷~||~树立”以人为本，旅客至上“~||~坚持人民铁路为人民~||~实现安全正点，服务周到

12.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（）毫米。

单选题

A. 50~||~100~||~150~||~200

13.《铁路乘车证管理办法》规定，（）乘车证违章使用，除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。

单选题

A. 定期通勤全年定期临时定期通勤就医~||~定期通勤全年定期，临时定期，通勤通学~||~定期通勤全年定期，临时定期，通学就医~||~全年定期临时定期通勤通学就医

14.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：对怀疑为危险物品，但受客观条件限制又无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，车站有权拒绝其进站乘车或托运。

判断题

15.铁路的标准轨距为（）。

单选题

A. 1345mm~||~1435mm~||~1543mm~||~1453mm

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。

多选题

A. 普速小型车站~||~高铁小型及以上~||~普速大型~||~普速中型

17.持用就医乘车证准乘（）。

单选题

A. 除国际列车外的各种旅客列车~||~除国际列车旅游列车外的各种旅客列车~||~特快列车及普通旅客列车~||~快车和普通旅客列车

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室配备（）座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。

单选题

A. 一定数量~||~适量~||~足量~||~适应客流量的

19.行李保价费按声明价格的（）计算。

单选题

A. 050%~||~150%~||~5%~||~1%

20.办理行包托运，发站发现品名不符时，应（）。

单选题

A. 加收应收运费与已收运费差额两倍~||~补收已收运费与正当运费差额~||~加收运输区间四类包裹~||~加收应收运费与已收运费差额