1.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，（）包括本数。

2.《铁路运输管理细则》要求，车站要建立健全卫生负责制，并做到按质量标准定期检查。

3.运往捐赠给灾区人民的衣物按（）办理。

4.发生旅客人身伤害事故时，应收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据并保护好有关证据材料。

5.根据《铁路旅客运输规程》，托运金银珠宝、珍贵文物、货币、证券、枪支时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。

6.《铁路乘车证管理办法》规定，（）乘车证违章使用，除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。

7.车站向银行送存运输收入进款时，日均现金收入超过（）时应使用机动车辆送存银行。

8.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发全年定期乘车证，违章使用区段超出铁路局范围的，每张罚款（）。

9.发生运输收入事故后应于（）内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。

10.动车组列车，铁路局管内短途二等座车最大超员率为（）。

11.旅客在出站前发现乘车卡丢失或者出站时不能被闸机读卡确认的，应当声明并另补票和加盖（）戳。

12.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：客运车站区域内的其他单位，（）直接进站上车。

13.铁路乘车证监察证可作为乘车凭证。

14.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：各客运车站对重点旅客接送站服务，可以采取要求接送站人员抵押身份证件、交付抵押金等做法。

15.站段应在每年（）提出次年客货运输票据的印制计划，经本企业的收入管理部门审核汇总后，向铁道部指定的印刷厂安排印制计划。

16.《铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。

17.根据《铁路旅客运输规程》，旅客应当妥善保管车票，保持票面（），并妥善保护票面身份信息。

18.《铁路旅客运输管理规则》规定，开行跨三局直通客车的直通客流应不少于。

19.铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。

20.旅客人数根据客运票(单)据中记载的人数计算，月、季票按实际乘车月份，每月按往返各（）人计算。