1.旅客携带品由他人也可以负责看管。

2.《危险货物运输管理规则》中腐蚀性物质分为酸性腐蚀性物质、碱性腐蚀性物质和（）腐蚀性物质。

3.列车到达前，组织本组人员提前到达接车地点，检查（），组织站台上人员站到安全白线内，上车旅客列队等候列车。

4.根据《铁路旅客运输规程》，旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间票价，核收退票费。

5.根据《普速大型车站服务质量规范》，设备设施要求，（）、广播室设有时钟，显示时间准确。

6.售票员开班时，必须确认POS机处于正常工作状态，并用本人工号(与售票系统工号一致)在POS机上签到。

7.一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人，在车站应购买（）站台票。

8.11月28日，到站发现一退伍军人和一名残疾旅客携带折叠式残疾人员轮椅1只，25kg;旅行包3个，共重40kg;一个背筐，15kg，应（）。

9.售出卡片式车票报告、票据整理报告、票据收发月报、铁路客货运输票据请领单的保管期限为（）。

10.根据《铁路旅客运输规程》，小学生凭书面证明可购买学生票。

11.（），只补收票款，核收手续费。

12.新版退票费的票面种类分（）种。

13.轴温报警器报警时，列车员应首先（）。

14.因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部票价，不收退票费。

15.《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕477号)规定，有效身份证件信息、订单号码、减价优惠(待)凭证等经核实一致的，予以换票;不一致的，不予换票。

16.购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。

17.根据《普速大型车站服务质量规范》，文明服务要求，所有工作人员均应佩戴职务标志。

18.手持木杆、棒子等工具通过接触网时，必须（）通过，不准高举超过安全距离。

19.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，同城车站实行实名制时，临时身份证明不可以通用。

20.铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。