1.根据《铁路旅客运输规程》，旅客可限量携带：不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。

2.国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间（）运输是过轨运输。

3.持用（）乘车证时，无须由车站签证。

4.在售票时，交易行的状态为（），表示票已记存根，并可正确制出票。

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，迎送列车时，（）是错误的。

6.承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（），作为到站因此产生减量或重量消失的依据。

7.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。

8.站车服务设施的引导标志不应采用（）

9.《铁路乘车证管理办法》规定，新版铁路乘车证为横版，（）。

10.购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，可在乘车之次日起31日内换取报销凭证。

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。

12.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：站段要加强对危险品存放库房的管理，库房内不得存放其他无关物品。

13.包车停留费是指包车人要求在发站、中途站、折返站停留时应付的费用。

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（）毫米。

15.实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件(D)办理。

16.铁路职工持用（）乘车证准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。

17.车票中客票部分为（）。

18.旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在（）办理。

19.旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发、到站和经由按（）查定。

20.车站接到上级包车批准命令，应至少于开车前（）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。