证券从业资格

1.动车组列车，铁路局管内短途二等座车最大超员率为（）。

单选题

A. 20%~||~10%~||~30%~||~5%

2.《铁路技术管理里程》中规定，禁止编入旅客列车的车辆有（）。

单选题

A. 装载危险货物的车辆~||~超过定期检修期限的车辆(经车辆部门鉴定送厂段检修的客车除外)~||~以上都正确~||~装载恶臭货物的车辆

3.（），除按无票处理外还应送交公安部门处理。

单选题

A. 持伪造车票乘车~||~持站台票上车~||~拒绝补票~||~持失效车票乘车

4.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》中规定，持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为（）的。

单选题

A. 四级或五级~||~一级或二级~||~二级或三级~||~三级或四级

5.根据《铁路旅客运输规程》，一学生2017年只购买了2次学生减价票，2018年该学生能享受6次单程减价票待遇。

判断题

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。

判断题

7.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，规定铁路沿线的治安秩序，由（）维护。

单选题

A. 地方公安机关~||~铁路公安机关~||~地方公安机关和铁路公安机关共同~||~铁路职工

8.到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经车站剪口，应（）。

单选题

A. 补剪~||~不予追究~||~补剪并核收手续费~||~分析责任，旅客责任就应补剪核收手续费，车站责任补剪不收手续费

9.在符合铁路规定条件的前提下，旅客可办理（）次提前或推迟乘车签证手续。

单选题

A. 一~||~三~||~二~||~不限次数

10.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站(线)乘车”并加盖（）。

单选题

A. 骑缝章~||~列车长名章~||~经办人名章~||~站名戳

11.旅客运输统计范围是指购买客票或办理签证，在（）、临时营业线上的车站和乘降所乘车的旅客。

单选题

A. 铁路营业线~||~地方铁路~||~临时营业线~||~客专线

12.《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前（）开始检票(特殊情况可提前)。

单选题

A. 45min~||~20min~||~40min~||~30min

13.试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~40

14.办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至（），小臂形成45°角。

单选题

A. 帽沿右侧~||~帽沿右侧边沿~||~帽檐下方~||~帽檐上

15.根据《铁路旅客运输规程》，客票部分包括（）。

多选题

A. 软座~||~二等座~||~无座~||~硬座

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室(区)内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

判断题

17.对查出的发令纸、鞭炮类危险品，应立即浸水处理。

判断题

18.电话订票系统仅办理全价票、儿童票、残军票、学生票(规定售票时期)的预订，不办理（）往返票、签证及其他减价票票种的预订业务

单选题

A. 团体票通票~||~通票联程票~||~团体票联程票~||~团体票通票联程票

19.根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。

判断题

20.《铁路旅客运输办法细则》规定，发生旅客人身伤害或疾病时，站，车均应尽力救助，列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

判断题