证券从业资格

1.附加票是（）的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。

单选题

A. 空调票~||~卧铺票~||~客票~||~加快票

2.软卧车2辆(定员32人)代用软座车，标记定员为（）。

单选题

A. 64人~||~48人~||~60人~||~96人

3.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业（）。

多选题

A. 指定列车车票~||~列车车票~||~提供的其他服务或产品~||~特定的服务或产品

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，合格有效。

判断题

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道，并配备验证设备。

判断题

6.（），除按无票处理外还应送交公安部门处理。

单选题

A. 持伪造车票乘车~||~持站台票上车~||~拒绝补票~||~持失效车票乘车

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三优先”是指（）。

多选题

A. 优先购票~||~优先进站~||~优先中转换乘~||~优先检票上车

8.2014年3月7日16时,某旅客持3月8日17时开车的客快卧车票一张,票价207.5元,开车前要求退票,须支付退票费（）元。

单选题

A. 20元~||~205元~||~21元~||~22元

9.“伤残人民警察证”由（）签发。

单选题

A. 中国人民解放军总后勤部~||~各省自治区直辖市民政部门~||~各省自治区县民政部门~||~中华人民共和国民政部

10.客运车辆包括普通车、合造车、（）。

单选题

A. 邮政车~||~代用客车和特种客车~||~行李车~||~餐车

11.车票中客票部分为（）。

单选题

A. 硬座硬卧~||~软座硬座~||~软座软卧~||~座席卧席

12.购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，乘车途中丢失身份证，补票后又找到的（）。

单选题

A. 到站退还后补票价，不收退票费~||~在列车直接办理退票，按规定核收退票费~||~到站退还后补票价，按规定核收退票费~||~在列车直接办理退票，不收退票费

13.承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权利。

单选题

A. 拒绝承运~||~责令改正~||~罚款~||~没收

14.根据《铁路旅客运输规程》，铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。

判断题

15.电子支付的车票发生误售需要作废时需要（）操作。

单选题

A. 退还旅客票款~||~直接重制新票~||~在POS机上进行退款~||~让旅客去退票

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性短发不短于（）厘米。

单选题

A. 6~||~7~||~8~||~9

17.实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件(D)办理。

单选题

A. 复印件~||~证件号码~||~以上都可以~||~原件

18.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因xx绕道xx站(线)乘车”并加盖（）。

单选题

A. 列车长名章~||~经办人名章~||~站名戳~||~骑缝章

19.客票部分为软座客票、（）客票。

单选题

A. 加快票~||~硬座~||~附加票~||~空调票

20.铁路售票窗口受理银行卡办理改签，退票的退票业务时，打印出退款凭条，银行退款成功，票款（）退还至旅客银行卡内

单选题

A. 3~||~10~||~实时~||~5