1.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客丢失的外币现金，在领取时因汇率因素产生损失的，站段不予以负责。

2.起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等（）。

3.列车向车站移交疾病旅客时，应编制（），联通车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

4.《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（）。

5.车站对未交“三报”的列车建立登记薄，按规定保存（）。

6.站段应在每年（）提出次年客货运输票据的印制计划，经本企业的收入管理部门审核汇总后，经铁道部指定的印刷厂安排印制计划。

7.《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定：客票系统中设置换乘推荐方案最低换乘时间，原则上同城换乘时间不低于（）。

8.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生旅客人身伤害时，都要向客运处拍发速报。

9.持用港澳居民来往内地通行证在12306网站上购买车票，需要换取纸质车票时，只需提供购票时所使用的港澳居民来往内地通行证。

10.开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（）

11.持站台票上车送客未下车，但不及时声明时，（）。

12.在售票时，交易行的状态为（），表示票已记存根，并可正确制出票。

13.《铁路运输收入管理规程》规定，稽查人员对在执行稽查任务中发现的问题有权向责任单位提出（）。

14.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站应备有（）等应急物品，定点存放。

15.新版退票费的票面种类分（）种。

16.动车组列车的乘车凭证包括（）。

17.加快票票价的起码里程为（）km。

18.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：积分兑换的车票不参与乘车积分累积。

19.下列哪种物品不能带入车内。（）

20.听觉信号中机车鸣笛一长三短声为（）。