1.一旅游团体26人共持一张团体优惠代用票，要求办理分乘手续，应（）。

2.车站对按军运付办理的客货运输，应使用（）和“军运后付货票”。

3.车站对拒绝补票的人，应追补应收票款和罚款，核收手续费。

4.根据《铁路旅客运输规程》，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票价高于变径后票价时，应（）。

5.互联网购票后旅客持二代身份证直接进站乘车，上车后身份证丢失，补票后又找到二代居民身份证的列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持（）。

6.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客治疗的医院应为（）或（）。旅客享受社会基本医疗保险的，应按规定使用社会基本医疗保险。

7.《客规》规定，托运一级运输包装的放射性同位素，应在包装表面明显处贴上“放射性同位素”的安全标志。

8.造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的为（）。

9.《铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。

10.《铁路旅客运输办理细则》规定，包车时（）里程按最短径路并采取通算。

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

12.（）是我国第一条建成的高速铁路。

13.《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志所采取的图形标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字或少数民族文字。

14.《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定：持减价优惠(待)票的旅客，需同时核对购票时使用的有效身份证件原件或复印件和符合优惠票规定的减价优惠(待)凭证。

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区、行包营业厅照明照度不低于100勒克斯。

16.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运组织要求，工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行（）售票。

17.发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过2h。

18.创伤现场救护四项技术包括（）。

19.计算旅客行李票价的起码里程为（）。

20.包车停留费是指包车人要求在发站、中途站、折返站停留时应付的费用。