证券从业资格

1.中途站办理动车组列车退票的公式，（）。

单选题

A. 应退票款=原票价—(原票价/原票里程X已乘区间里程)~||~应退票款=原票价—(原票里程X已乘区间里程)~||~应退票款=原票价—已乘区间票价~||~应退票款=原票价/原票里程X已乘区间里程

2.宿营车端门有（）标志。

单选题

A. 请勿喧哗~||~禁止通行~||~非工作人员禁止入内~||~保持安静

3.《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。

单选题

A. 同等责任~||~第三人责任~||~其他责任~||~旅客自身责任

4.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，路局安全监察部门是劳动安全的保障部门。

判断题

5.站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过（），间歇时间不应少于半小时。

单选题

A. 1h~||~2h~||~3h~||~4h

6.除（）外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

单选题

A. 探亲乘车证~||~便乘证~||~就医乘车证~||~以上都正确

7.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生旅客人身伤害后，应当（）及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料。

多选题

A. 乘警~||~站警~||~列车长~||~站长

8.客运运价杂费收据的甲页是（）。

单选题

A. 存查联~||~上报联~||~旅客联~||~报销联

9.旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（）。

单选题

A. 越站，后办理变更~||~变更座别，后办理越站~||~变更铺别，后办理越站~||~越站，不能变更

10.分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿，最高（）。

单选题

A. 为保价费~||~15元/kg~||~不超过该件的声明价格~||~10元/kg

11.车站对按军运后付办理的客货运输，应使用（）和“军运后付货票“。

单选题

A. 专用代用票~||~军运代用票~||~客杂~||~代用票

12.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。

判断题

13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。

多选题

A. 普速小型车站~||~高铁小型及以上~||~普速大型~||~普速中型

14.殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重属于（）路风事件。

单选题

A. 重大~||~严重~||~一般~||~不良反映

15.行李票、包裹票、客货运杂费收据的保管期限为（）。

单选题

A. 2年~||~3年~||~1年~||~4年

16.（）是合理组织旅客乘车，实现计划运输，控制列车超员、弥补列车虚糜的主要措施之一。

单选题

A. 客流对旅客输送日计划的合理调整~||~完成旅客输送日计划工作~||~严格对旅客输送日计划的考核~||~建立站车客流信息传报制度

17.车站对拒绝补票的人，应追补应收票款和罚款，核收手续费。

判断题

18.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：安检查危工作登记簿(“处理危险物品清单”、“危险物品出入库登记簿”、“移交公安处置物品登记簿”、“放弃物品登记簿”、“保管物品登记簿”)应保存不少于（）年。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5

19.《普速大型车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。

单选题

A. 特一等~||~一二等~||~二三等~||~三四等

20.路局《关于进一步加强车票退改签工作的通知》中要求:列车在查验车票过程中发现旅客持非本次列车车票的，如符合《客规》规定，则必须为旅客办理补签手续，并对车票进行（）。

单选题

A. 加剪和标注~||~换发新票~||~补剪~||~登记