1.处理路风问题，坚持（）的原则，对发生路风问题的单位，个人不姑息迁就，袒护包庇。

2.新兵在列车中途站下车的，该中途站(以铁道部或铁路局下达的新兵军事运输计划为准)及其后各停车站和列车可以利用空出席发售客票。

3.《铁路客运运价规则》规定，托运警犬、猎犬，每头按最小重量（）计算，超重时按实际重量计算。

4.对女旅客实施手工人身检查时，必须由（）进行。

5.《铁路旅客运输管理规则》规定，开行跨三局直通客车的直通客流应不少于。

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

7.因停电或系统原因造成闸机大面积故障，无法正常检票时，车站不应（）。

8.根据《铁路旅客运输规程》，到站发现一名超过1.50m儿童持儿童票乘车，处理错误的有（）。

9.如旅客进站车票加剪后，因特殊原因在开车前取消旅行时，需经（）证实方可办理改签或退票手续。

10.承租人的身份证号码是租车合同需要载明的内容之一。

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运组织要求，遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。

12.根据《铁路旅客运输规程》，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给卧铺证，下车以前交换。

13.客运运价杂费收据的甲页是（）。

14.对携带危险品进站上车，造成事故时，按（）处理。

15.持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。

16.中途站办理动车组列车退票的公式，（）。

17.殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节（），定为一般路风事件。

18.铁路交通重大事故调查期限是（）日。

19.单程运行时间12h以上列车的出退乘工时计算标准，外段到达为（）。

20.列车发现旅客携带危险品需要交站处理时，由（）进行交接。