证券从业资格

1.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发全年定期乘车证，违章使用区段超出铁路局范围的，每张罚款（）。

单选题

A. 300元~||~200元~||~600元~||~400元

2.因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经（）批准后予以退票。

单选题

A. 售票值班员~||~售票员~||~以上都可以~||~主管站长或值班主任

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。

判断题

4.开车前48小时以内，可改签（），也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;

单选题

A. 预售期内的其他列车~||~开车前和票面日期次日及以后的其他列车~||~其他列车~||~开车前的其他列车

5.旅客补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

单选题

A. 出具证明~||~编制客运记录~||~在代用票背面签字证明~||~在原票代用票背面加盖名章

6.线路中断在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，但已使用至到站的车票不退。

判断题

7.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：普通刀具类、钝器类可选择具有相应资质的回收企业进行处理。

判断题

8.造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的为（）。

单选题

A. 特别重大事故~||~重大事故~||~较大事故~||~一般事故

9.到站发现旅客携带能够损坏或污染车辆的物品乘车，按该件全部重量补收乘车站至下车站四类包裹运费。

判断题

10.电话订票最小订票日期可订第（）天(含当日)车票。

单选题

A. 3~||~4~||~2~||~5

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

判断题

12.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度（），跟径（）。

单选题

A. 不超过33厘米不少于35厘米~||~不超过33厘米，不小于33厘米~||~不超过35厘米，不小于35厘米~||~不超过35厘米不少于33厘米

13.运输种别包含（）。

单选题

A. 管内运输和路内运输~||~直通运输和管内运输~||~直通运输和路内运输~||~以上都正确

14.售票窗口扣款成劝，POS机凭条打出，制票机故障，售票员应（）处理。

单选题

A. 不做任何处理~||~根据故障提示处理，自动作废故障车票，同时自动生成新票后制出，新票不需要重新刷卡~||~根据故障提示处理，自动作废故障车票，同时自动生成新票后制出，重新刷卡~||~关闭POS机，重新启动，刷卡购票

15.应急售票可以办理（）业务。

单选题

A. 需要中转换车的车票~||~始发改签~||~异地票~||~退票

16.《铁路客运运输管理规则》适用于（）。

单选题

A. 国家铁路，地方铁路，合资铁路~||~中华人民共和国境内的铁路~||~国家铁路~||~地方铁路

17.到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经车站剪口，应（）。

单选题

A. 补剪~||~不予追究~||~补剪并核收手续费~||~分析责任，旅客责任就应补剪核收手续费，车站责任补剪不收手续费

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾箱(桶)每（）消毒一次。

单选题

A. 日~||~周~||~月~||~季

19.将车票送到集中取票点，可收取送票费（）/人次。

单选题

A. 5元~||~8元~||~3元~||~6元

20.因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。

单选题

A. 革命伤残军人证~||~伤残人民警察证~||~革命工作人员残废证~||~人民警察残废证