证券从业资格

1.与售票工作无关人员严禁进入售票室，售票员不得擅离职守，需要离开售票岗位时，由站长或（）指定专人代替，并办理交接手续。

单选题

A. 值班站长~||~票务员~||~行值~||~厅巡员

2.当出闸机全部故障或突发大客流时，车站可将闸机设为常开放行。

判断题

3.客运服务工作的核心是（）。

单选题

A. 安全~||~服务~||~设备~||~卫生

4.不属于列车运行图的作用的是（）。

单选题

A. 计划列车运行~||~保证运行安全~||~加速车辆周转~||~提高输送效率

5.书面调度命令的号码以（）为一组。

单选题

A. 001-100~||~001-200~||~001-50~||~001-20

6.下列不属于地面信号机的是（）。

单选题

A. 阻挡~||~遮断~||~引导~||~调车

7.车站应按季度整理装订票务报表、台账成册。

判断题

8.杨家坪-曾家岩票价为（）。

单选题

A. 1元~||~2元~||~3元~||~4元

9.救援列车进入封锁区间时限速30km/h，救援列车与故障列车连挂限速5km/h。

判断题

10.适用于单一票价，可以自由进站，只在出站口设置检票人员的人工售检票方式称为（）。

单选题

A. 进站检票方式~||~出站检票方式~||~进出站都需检票方式~||~进出站务需检票方式

11.603车次代表什么列车（）。

单选题

A. 专运列车~||~救援列车~||~工程列车~||~调试列车

12.以下哪项不属于车站照明系统。（）

单选题

A. 充电式应急照明灯~||~一般照明~||~节电照明~||~事故照明

13.在办理列车折返作业时，如需临时变更进路，须在（）前，通知司机不准动车，得33到司机答复后，方可取消信号，变更进路。

单选题

A. 列车制动~||~列车作业~||~列车启动~||~列车通电

14.以下（）不是城市轨道交通车站正确、合理设置售检票设施的注意事项。

单选题

A. 售检票位置与出入口楼梯应保持一定距离，保持售检票位置前通畅。~||~售检票位置根据出入口数量相对集中布置。~||~售检票位置根据出入口数量相对分散布置。~||~应尽量避免客流的对流。

15.车站在清点银行兑零硬币时，短款由银行按月汇总并在次月5日前补齐。

判断题

16.马斯洛的“需要层系理论”提出，人的基本需要分为五大类，其中最基本的需要是（）。

单选题

A. 安全需要~||~社交需要~||~生理需要~||~尊重需要

17.下列属于一类票务违章的是（）

多选题

A. 售票员当班期内身上带有私款或地铁车票（本人员工票除外）。~||~员工收到乘客丢弃或遗留的车票未按规定上交。~||~未按要求加封现金和车票，车票和现金的保管不符合安全管理规定。~||~车站“票务中心”（票亭）的房门未锁闭。~||~未按规定及时处理长短款。

18.以下几个事件处理办法不同的是（）。

单选题

A. 未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机所扣金额~||~应急情况下购买车票又不愿座车的~||~列车越站时已持票出站乘客强烈要求退款~||~列车晚点时从延误列车下来且已持票出站的乘客强烈要求退款等乘客事务的处理

19.当车站广播系统出现故障后，可按（）开关，红灯亮，绿灯灭，此时启动应急系24统TBA-3080直接对外广播。

单选题

A. 电源开关~||~红灯~||~绿灯~||~“应急”

20.售票员在人工售票机操作使用热键时，数据段之间的移动使用（）键。

单选题

A. ctrl键~||~Tab键~||~Alt键~||~Shift键