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1.售票作业程序包括（）个步骤。
单选题A. 2~||~3~||~4~||~5
2.城市轨道交通的运营事故受两大因素影响，即人为因素和设备因素。
判断题3.发车时，对发车指示信号或发车信号辨认困难，而中转信号有延长站停时间的车站应在便于司机了望的地点装设（）。
单选题A. 发车计时器~||~进路表示器~||~发车线路表示器~||~信号表示器
4.《客运组织规则》中车站要健全卫生清扫制度的规定不包括（）。
单选题A. 定期清扫与经常保洁相结合~||~做到随脏随扫~||~对乘客做好卫生保洁宣传工作~||~保持车站出入口畅通
5.安全色的含义中，蓝色表示（）
单选题A. 禁止停止~||~必须遵守的规定~||~警告注意~||~提示安全状态
6.适用于单一票价，可以自由进站，只在出站口设置检票人员的人工售检票方式称为（）。
单选题A. 进站检票方式~||~出站检票方式~||~进出站都需检票方式~||~进出站务需检票方式
7.电话闭塞法期间，一个闭塞区段内只允许有一列车运行。
判断题8.客运服务工作的核心是（）。
单选题A. 安全~||~服务~||~设备~||~卫生
9.车厢内应及时清除（）的规定张贴物。
单选题A. 完好~||~齐全~||~有效~||~破损
10.线路、道岔、信号、通信、供电、机电设备等的养护、维修，原则上应在夜间运营结束、接触网停电后进行。
判断题11.列车以切除ATP驾驶模式行驶时，限速为（）。
单选题A. 75km/h~||~35km/h~||~25km/h~||~15km/h
12.票价不足，在出站检票机上显示（）故障代码。
单选题A. 1~||~3~||~5~||~6
13.车站突发大客流爆满时，站台岗应做好除（）以外的工作。
单选题A. 加强站台巡视，确保乘客安全~||~加强宣传，做好乘客解释工作~||~认真接发列车，确保列车准点~||~引导乘客到出口处办理退票
14.下行列车在以下各站停车上下乘客，将会开启左侧车门的是（）
单选题A. 较场口~||~临江门~||~动物园~||~平安
15.接到乘客求助信息，员工须在分钟内赶到场处理乘客问询。
单选题A. 3~||~5~||~2~||~4
16.大客流情况下应急处理
多选题A. 第一时间调配中心站内人员，如经过调配人员仍不足，中心站及时向站务段领导汇报并请求支援并立即调动保安保洁安检驻站维保人员参与客流组织工作。~||~车站及时准备导流设施告示牌手提广播对讲器等客运服务备品，确保数量充足，功能完备。~||~车站应根据周边环境及客流组织需要，在出入口站厅站台摆放客流控制导流设施告示牌维持进站客流秩序，加快进站客流疏导。~||~列车运行正常，满载率较低时，可增设售卖预制票，提升车站售票能力列车满载率较高时，可降低售票兑零速度，减缓乘客进站速度，并由车站根据客流情况自行决定进行一级客流控制和三级客流控制，三级客流控制由站长决定，通知公安配合，并报行调站务段服务管理和分管领导同意后方可启动。~||~行车值班员应及时播放相应广播，对乘客进行安抚，同时引导部分乘客改成其他交通工具。
17.以下哪种物品不属于禁止带入车站的违禁物品（）
单选题A. 汽油~||~油漆~||~打火机~||~瓶装白酒
18.城轨交通职业道德的基本特征中不包括（）：
单选题A. 全局相关性~||~政治影响性~||~服务广泛性~||~社会制约性
19.听觉信号长声为（）
单选题A. 3秒~||~5秒~||~10秒~||~30秒
20.向列车显示发车信号时，需确认列车（）后收回。
单选题A. 头部越过显示人~||~启动~||~司机鸣笛回示~||~尾部越过显示人
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